Parfois, lorsque vous payez avec votre carte, vous pouvez remarquer un Une opération en attente ou une préautorisation est en cours. Une partie de votre solde peut être temporairement indisponible. Ceci est normal. Cela ne signifie pas que votre argent a été pris.
Qu'est-ce qu'une préautorisation ?
UN préautorisation (également appelée frais en attente ou La retenue temporaire est un moyen pour les commerçants de Réservez des fonds sur votre carte avant que le montant final ne soit confirmé.
À ce stade :
Le marchand a La facturation n'a pas été finalisée. LIGNE__
Les fonds sont temporairement réservé, non dépensé
La transaction peut encore être modifiée ou annulée. __
Pourquoi les commerçants utilisent-ils des préautorisations ?
Les préautorisations sont couramment utilisées lorsque le montant final n'est pas connu immédiatement.
Voici quelques exemples typiques :
Hôtels (cautions de chambre, minibar, dommages)
Location de voitures
Stations-service
Compagnies aériennes
Restaurants (comptes ouverts)
On m'a volé mon argent ?
Non. Une préautorisation est Paiement incomplet.
Même si votre solde disponible semble plus faible :
Le montant est seulement réservé
Le commerçant doit encore finaliser la transaction. LIGNE__
Sinon, la réservation est automatiquement levée.
Que va-t-il se passer ensuite ?
Le commerçant va soit :
Finalisation de la transaction : Le montant final est débité et toute portion non utilisée est libérée et recréditée sur votre compte en monnaie fiduciaire par défaut (EUR, GBP ou CHF).
Annulation de la transaction : Les fonds réservés sont libérés et recrédités sur votre compte en monnaie fiduciaire par défaut (EUR, GBP ou CHF).
Ne rien faire : la préautorisation expire automatiquement et vos fonds seront nouveau disponibles.
Combien de temps dure une préautorisation ?
Le délai de sortie dépend du type de commerçant.
Magasins physiques traditionnels / magasins en ligne : Jusqu'à 7 jours
Stations-service : 7 à 10 jours
Compagnies aériennes : Environ 15 jours
Hôtels / location de voitures / voyages : Jusqu'à 30 jours
____ ...Vérifiez la date de la transaction : La plupart des blocages sont levés dans les délais indiqués ci-dessus.
Vérifiez le type de commerçant : les hôtels et les locations de voitures peuvent prendre plus de temps, jusqu’à 30 jours.
Attendez la fin du blocage : dans la plupart des cas, aucune action n'est requise.
Si la préautorisation est toujours visible Après la date de sortie prévue, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance et nous examinerons la situation de plus près.
Important à savoir
Préautorisations ne peut être contesté
Ils sont temporaire et se résout généralement automatiquement
Vous ne serez pas facturé deux fois pour la même transaction.
Le montant final peut différer du montant initialement retenu.
En cas de remboursement, votre solde en monnaie fiduciaire sera crédité, et non votre solde en cryptomonnaie
Une fois l'autorisation expirée, votre solde est mis à jour automatiquement.
Pouvez-vous lever la préautorisation pour moi ?
Malheureusement, non.
Les préautorisations sont contrôlées par commerçant et réseau de cartes. Nous ne pouvons pas les supprimer ou les « déverrouiller » manuellement avant leur expiration.
Si le commerçant a annulé la transaction, les fonds seront débloqués automatiquement, généralement sous quelques jours.
Que dois-je faire si la prise est toujours en place ?