FAQ sur la carte de débit cryptographique SwissBorg

La SwissBorg Crypto Debit Card est une carte de débit Mastercard virtuelle qui vous permet de dépenser vos cryptomonnaies auprès des commerçants en les convertissant en monnaie fiduciaire (ex. : EUR, CHF) en temps réel. Elle fonctionne comme une carte de débit traditionnelle, mais elle est liée à votre portefeuille crypto.

Dans un premier temps, la carte SwissBorg sera virtuelle, ce qui signifie que vous pouvez l'utiliser pour vos achats en ligne ainsi que dans les magasins physiques en l'ajoutant à votre portefeuille numérique (ex. : Google Pay, Curve, etc.).

Lorsque vous effectuez un achat, la carte de débit crypto convertit automatiquement votre cryptomonnaie dans la devise fiduciaire acceptée par le commerçant, au taux de change actuel. La transaction est traitée instantanément et le montant est déduit de votre solde crypto.

Pour être éligible à la carte SwissBorg, les utilisateurs de SwissBorg doivent :

• Avoir un compte SwissBorg valide :
  • Le compte doit être entièrement activé et ne pas faire l'objet de vérifications en attente.
• Avoir complété la vérification d'identité pour le Niveau de compte 2 :
  • Pièce d'identité avec photo vérifiée
  • Adresse vérifiée
• Résider dans l'un des pays suivants :
  • Royaume-Uni, Suisse, Autriche, Belgique, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.
• Accepter les Conditions d'utilisation de la carte SwissBorg.

Connectez-vous à l'application SwissBorg

• allez dans la section Portfolio,
• appuyez sur le bouton Spend (Dépenser),
• suivez les instructions.

En quelques secondes, votre carte virtuelle sera prête à être utilisée pour vos paiements.

Consultez notre article « Comment demander et activer votre SwissBorg Crypto Debit Card » pour un guide détaillé.

Aucun frais n'est facturé pour la commande d'une carte SwissBorg.

Vous pouvez utiliser votre carte SwissBorg partout où les cartes de débit traditionnelles sont acceptées, notamment pour :

• Commerce de détail et restauration
  • Supermarchés : Payez vos courses dans des magasins comme Carrefour, Tesco ou Lidl.
  • Restaurants et Cafés : Utilisez votre carte dans des enseignes comme Starbucks, McDonald's ou des restaurants locaux.
  • Grands magasins : Faites vos achats chez des détaillants comme Fnac, Galeries Lafayette ou IKEA.
• Achats en ligne
  • Plateformes de commerce électronique : Utilisez votre carte sur Amazon, eBay ou Temu.
  • Services d'abonnement : Payez Netflix, Spotify ou des abonnements à la salle de sport.
  • Marchés numériques : Achetez des jeux, des applications ou des achats intégrés sur des plateformes comme Steam ou l'App Store.
• Voyages et transports
  • Compagnies aériennes et hôtels : Réservez des vols ou des hébergements sur des plateformes comme Expedia ou Booking.com.
  • Services de VTC : Payez vos courses Uber, Lyft ou Bolt.
  • Transports publics : Utilisez votre carte pour le bus, le train ou le métro dans les villes disposant de systèmes de paiement sans contact.
• Divertissement et loisirs
  • Cinémas : Achetez vos billets au cinéma.
  • Billets d'événements : Achetez des billets de concert ou d'événements sportifs sur des plateformes comme Ticketmaster.
• Stations-service : Utilisez votre carte dans les stations-service.
• Paiements transfrontaliers : Utilisez votre carte lors de vos voyages à l'étranger pour faire du shopping, manger ou vous déplacer.

Pour le moment, la carte SwissBorg prend en charge le BTC, l'ETH, le SOL, le BORG et les stablecoins tels que l'USDC, l'USDG et l'EUROP. D'autres cryptomonnaies pourraient être ajoutées au fil du temps.

Veuillez noter que seuls les portefeuilles crypto sont pris en charge, il ne sera pas possible d'utiliser votre solde fiduciaire (fiat) avec la carte.

Oui, des frais s'appliquent aux conversions crypto-fiat en temps réel. Pour plus de détails, veuillez vous référer au tableau des frais d'exécution sur notre site Web.

De plus, des frais de change peuvent s'appliquer si vous utilisez votre carte SwissBorg pour effectuer des achats dans une devise différente de la devise de base de votre carte (ex. : EUR, CHF ou GBP).

Si un commerçant annule ou rembourse un achat, le montant sera remboursé en monnaie fiduciaire. Les frais facturés par SwissBorg pour la conversion crypto-fiat au moment de l'autorisation ne seront pas remboursés au titulaire de la carte.

Vous pouvez alimenter votre carte simplement en détenant des cryptomonnaies prises en charge dans votre portefeuille SwissBorg. Pour l'instant, les cryptomonnaies acceptées sont le BTC, l'ETH, le SOL, le BORG, l'USDC, l'USDG et l'EUROP.

Vous pouvez choisir une cryptomonnaie principale pour votre carte et configurer plusieurs cryptomonnaies de secours à partir de la liste ci-dessus. Si votre solde principal est insuffisant, la carte utilisera automatiquement vos cryptomonnaies de secours afin que votre achat soit effectué sans interruption.

Si votre solde crypto est insuffisant pour couvrir une transaction, votre solde de cryptomonnaie principale peut devenir négatif. Le système gèlera temporairement la carte SwissBorg et limitera certaines fonctionnalités du compte SwissBorg.

Vous devrez recharger votre compte avec de la crypto pour restaurer le solde de la devise par défaut de votre carte, soit via un dépôt crypto, soit via un échange. Le non-respect de cette consigne peut entraîner des déductions automatiques sur d'autres actifs de votre compte.

Oui, les cartes SwissBorg sont dotées de fonctions de sécurité telles que le 3D Secure (3DS) pour les achats en ligne et des notifications en temps réel par application/e-mail.

Oui, vous pouvez utiliser votre carte SwissBorg pour des achats en ligne. Pour plus de sécurité, les transactions en ligne nécessitent souvent une vérification 3D Secure (3DS), telle qu'une authentification biométrique dans l'application.

Dépenser de la cryptomonnaie peut déclencher des événements imposables, tels que l'impôt sur les plus-values, selon votre juridiction. Consultez un professionnel de la fiscalité pour comprendre vos obligations.

Si les coordonnées de votre carte virtuelle sont compromises (ex. : exposées lors d'une violation de données ou d'une attaque de phishing), vous devez immédiatement bloquer la carte via l'application SwissBorg. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse support@swissborg.com, et nous vous aiderons à geler ou à bloquer la carte virtuelle pour empêcher toute transaction non autorisée.

Une fois la carte virtuelle supprimée, vous pouvez en émettre une nouvelle avec des coordonnées mises à jour. Assurez-vous de mettre à jour tous les paiements récurrents ou abonnements liés à l'ancienne carte avec les nouvelles informations.

Oui, les cartes SwissBorg peuvent être utilisées à l'international partout où le réseau de cartes (Mastercard) est accepté. Des frais de transaction à l'étranger peuvent s'appliquer (voir Mastercard Currency Converter). SwissBorg ne facturera pas de frais de change supplémentaires.

Vous pouvez vérifier votre solde directement via l'application SwissBorg. Votre solde est affiché à la fois dans votre cryptomonnaie principale et dans vos cryptomonnaies de secours.

La carte SwissBorg a des limites de dépenses quotidiennes, mensuelles et annuelles, ainsi que des limites sur les transactions uniques et le nombre de transactions par jour ou par mois. Ces limites sont soumises à des exigences réglementaires et à des évaluations de risques et peuvent être ajustées à tout moment en fonction du risque et de la réglementation.

De plus, les dépenses par carte contribuent aux limites totales de retrait du compte SwissBorg, qui sont liées au niveau du compte de l'utilisateur.

Reportez-vous aux rulebook de la carte pour connaître les limites spécifiques, en particulier la section 2.5 sur les limites de dépenses.

La carte SwissBorg vous permet de lier directement votre crypto à des achats réels, instantanément, et sans avoir besoin de retirer des fonds à l'avance vers une institution financière.

Selon votre Loyalty Rank (rang de fidélité), vous pouvez également gagner du cashback sur chaque achat.

Le support client est disponible via :

• Chat dans l'application
• E-mail - support@swissborg.com
• Centre d'aide Envoyer une demande

Les cartes de débit crypto convertissent votre cryptomonnaie en monnaie fiduciaire en temps réel, les commerçants n'ont donc pas besoin d'accepter directement la crypto. La transaction est traitée dans la devise fiduciaire locale.

Oui, vous pouvez utiliser votre carte SwissBorg pour des paiements récurrents tels que des abonnements. Assurez-vous de maintenir des fonds suffisants sur votre compte pour éviter les échecs de transaction.

Vous pouvez commander une carte virtuelle via l'application SwissBorg, et elle sera instantanément disponible à l'utilisation.

Les transactions peuvent être refusées pour les raisons suivantes :

• Fonds insuffisants
• Dépassement des limites de dépenses
• Restrictions du commerçant
• Contrôles de sécurité
• Coordonnées incorrectes

Vérifiez votre solde et vos limites, ou contactez le support client pour obtenir de l'aide.

Cela dépend du pays de résidence. La situation peut correspondre à l'un des cas suivants :

• Déménagement au sein des pays de l'EEE (ex. : de la France vers l'Allemagne) : Aucun impact, votre carte actuelle reste valable.
• Déménagement de la Suisse vers un pays de l'EEE : Votre carte actuelle reste valable. Certaines devises peuvent devenir indisponibles.
• Déménagement d'un pays de l'EEE vers la Suisse : Votre carte actuelle reste valable. Certaines devises peuvent devenir indisponibles.

Déménagement vers un pays hors de l'EEE ou de la Suisse : Votre carte actuelle sera annulée et nous ne serons pas en mesure d'en émettre une nouvelle pour le moment. Cependant, nous vous informerons dès que l'assistance pour d'autres régions sera disponible.