A veces, cuando pagas con tu tarjeta, puedes notar un cargo pendiente o de preautorización y ver parte de su saldo temporalmente no disponible.
Esto es normal y no No significa que te hayan quitado el dinero.
¿Qué es una preautorización?
A preautorización (también llamada cargo pendiente o La retención temporal) es una forma para que los comerciantes Reserva fondos en tu tarjeta antes de que se confirme el monto final.
En esta etapa:
El comerciante tiene no se completó la carga
Los fondos son reservado temporalmente, no gastado
La transacción aún puede cambiar o cancelarse
¿Por qué los comerciantes utilizan preautorizaciones?
Las preautorizaciones se utilizan comúnmente cuando no se conoce de inmediato el monto final.
Algunos ejemplos típicos incluyen:
Hoteles (depósitos de habitación, minibar, daños)
Alquiler de coches
Gasolineras
Aerolíneas
Restaurantes (pestañas abiertas)
¿Me han robado mi dinero?
No.Una preautorización es No es un pago completado.
Incluso si su saldo disponible parece menor:
La cantidad es solo reservado
El comerciante aún debe completar el cargo
Si no lo hacen, la retención se libera automáticamente
¿Qué pasa después?
El comerciante deberá:
Completar el cargo: Se carga el importe final y cualquier porción no utilizada se libera y se acredita nuevamente a su cuenta fiduciaria predeterminada (EUR, GBP o CHF).
Cancelar la transacción: Los fondos reservados se liberan y se acreditan nuevamente a su cuenta fiduciaria predeterminada (EUR, GBP o CHF).
No hacer nada: La preautorización expira automáticamente y sus fondos volverán a estar disponibles.
¿Cuánto tiempo dura una preautorización?
El tiempo de liberación depende del tipo de comerciante.
Tiendas minoristas regulares / en línea: Hasta 7 días
Estaciones de servicio: 7–10 días
Aerolíneas: Alrededor de 15 días
Hoteles / alquiler de coches / viajes: Hasta 30 días
Una vez que la autorización expira, su saldo se actualiza automáticamente.
¿Puedes liberarme la preautorización?
Desafortunadamente, No.
Las preautorizaciones están controladas por el Comerciante y la red de tarjetas. No podemos eliminarlas ni desbloquearlas manualmente antes de que caduquen.
Si el comerciante ha cancelado la transacción, los fondos se liberarán automáticamente, generalmente en unos pocos días.
¿Qué debo hacer si la retención aún persiste?
Verifique la fecha de la transacción: La mayoría de las retenciones se liberan dentro de los plazos anteriores.
Verifique el tipo de comerciante: Los hoteles y alquileres de automóviles pueden demorar más, incluso 30 días.
Esperar a que expire la retención: En la mayoría de los casos, no es necesaria ninguna acción.
Si la preautorización aún está visible Después del tiempo de lanzamiento esperado, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte y lo analizaremos más de cerca.
Importante saber
Preautorizaciones no se puede disputar
Ellos son temporal y normalmente se resuelve automáticamente
No se le cobrará dos veces por la misma transacción
El importe final puede ser diferente del importe original retenido
En caso de reembolso, se acreditará su saldo fiduciario, NO su saldo en criptomonedas