FAQ sobre la SwissBorg Crypto Debit Card

La SwissBorg Crypto Debit Card es una tarjeta de débito Mastercard virtual que le permite gastar sus criptomonedas en comercios convirtiéndolas en moneda fiduciaria (p. ej., EUR, CHF) en tiempo real. Funciona igual que una tarjeta de débito tradicional, pero está vinculada a su billetera de criptomonedas.

En la primera etapa, la Tarjeta SwissBorg será virtual, lo que significa que puede usarla para compras en línea, así como en tiendas físicas al añadirla a su billetera digital (p. ej., Google Pay, Curve y similares).

Cuando realiza una compra, la tarjeta de débito cripto convierte automáticamente su criptomoneda en la moneda fiduciaria aceptada por el comercio al tipo de cambio actual. La transacción se procesa instantáneamente y el importe se deduce de su saldo cripto.

Para ser elegible para la Tarjeta SwissBorg, los usuarios deben:

• Tener una cuenta de SwissBorg válida:
  • La cuenta debe estar totalmente activada y no estar sujeta a comprobaciones pendientes.
• Haber completado la verificación de identidad para el Nivel de Cuenta 2 (Account Level 2):
  • Identificación con foto verificada
  • Dirección verificada
• Residir en uno de los siguientes países:
  • Reino Unido, Suiza, Austria, Bélgica, Croacia, Chipre, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia.
• Aceptar las Condiciones de uso de la Tarjeta SwissBorg.

Inicie sesión en la aplicación de SwissBorg

• vaya a la sección Portfolio (Cartera),
• pulse el botón Crypto Card,
• siga las instrucciones.

En solo unos segundos, tendrá su tarjeta virtual lista para empezar a realizar pagos.

Consulte nuestro artículo "Cómo solicitar y activar su SwissBorg Crypto Debit Card" para obtener una guía detallada.

No se cobran comisiones por solicitar una Tarjeta SwissBorg.

Puede usar su Tarjeta SwissBorg en cualquier lugar donde se acepten tarjetas de débito tradicionales, incluyendo:

• Comercios y Restauración
  • Supermercados: Pague sus compras en tiendas como Carrefour, Tesco o Lidl.
  • Restaurantes y Cafeterías: Use su tarjeta en cadenas como Starbucks, McDonald's o locales cercanos.
  • Grandes Almacenes: Compre en establecimientos como Fnac, Galeries Lafayette o IKEA.
• Compras en Línea
  • Plataformas de Comercio Electrónico: Use su tarjeta en Amazon, eBay o Temu.
  • Servicios de Suscripción: Pague Netflix, Spotify o cuotas del gimnasio.
  • Tiendas Digitales: Compre juegos, aplicaciones o contenidos integrados en plataformas como Steam o la App Store.
• Viajes y Transporte
  • Aerolíneas y Hoteles: Reserve vuelos o alojamientos en plataformas como Expedia o Booking.com.
  • Servicios de Transporte: Pague sus trayectos en Uber, Lyft o Bolt.
  • Transporte Público: Use su tarjeta en autobuses, trenes o metro en ciudades con sistemas de pago sin contacto.
• Entretenimiento y Ocio
  • Cines: Compre entradas de cine.
  • Entradas para Eventos: Compre entradas para conciertos o eventos deportivos en plataformas como Ticketmaster.
• Gasolineras: Use su tarjeta en estaciones de servicio.
• Pagos Internacionales: Use su tarjeta mientras viaja al extranjero para compras, cenas o transporte.

Por el momento, la Tarjeta SwissBorg es compatible con BTC, ETH, SOL, BORG y monedas estables como USDC, USDG y EUROP. Es posible que se añadan más criptomonedas con el tiempo.

Tenga en cuenta que solo se admiten billeteras de criptomonedas; no será posible utilizar su saldo fiduciario (fiat) con la tarjeta.

Sí, se aplican comisiones a las conversiones de cripto a fiat en tiempo real. Para obtener detalles completos, consulte la tabla de Comisiones de Ejecución en nuestro sitio web.

Además, pueden aplicarse comisiones por cambio de divisa si utiliza su Tarjeta SwissBorg para realizar compras en una moneda distinta a la moneda base de su tarjeta (p. ej., EUR, CHF o GBP).

Si un comercio anula o reembolsa una compra, el importe se devolverá en moneda fiduciaria. Las comisiones cobradas por SwissBorg por la conversión de cripto a fiat en el momento de la autorización no serán devueltas al titular de la tarjeta.

Puede financiar su tarjeta simplemente manteniendo las criptomonedas admitidas en su billetera de SwissBorg. Por ahora, las criptomonedas admitidas son BTC, ETH, SOL, BORG, USDC, USDG y EUROP.

Puede elegir una criptomoneda principal para su tarjeta y configurar varias criptomonedas de respaldo de la lista anterior. Si su saldo principal no es suficiente, la tarjeta utilizará automáticamente sus criptomonedas de respaldo para que su compra se realice sin problemas.

Si su saldo de criptomonedas es insuficiente para cubrir una transacción, su saldo de la criptomoneda principal podría quedar en negativo. El sistema congelará temporalmente la Tarjeta SwissBorg y limitará ciertas funcionalidades en la cuenta de SwissBorg.

Deberá recargar su cuenta con cripto para restaurar el saldo de la moneda predeterminada de su tarjeta, ya sea mediante depósito de cripto o intercambio. De no hacerlo, podrían realizarse deducciones automáticas de otros activos de su cuenta.

Sí, las Tarjetas SwissBorg cuentan con funciones de seguridad como 3D Secure (3DS) para compras en línea y notificaciones en tiempo real a través de la aplicación y el correo electrónico.

Sí, puede usar su Tarjeta SwissBorg para compras en línea. Para mayor seguridad, las transacciones en línea suelen requerir la verificación 3D Secure (3DS), como una autenticación biométrica en la aplicación.

Gastar criptomonedas puede generar hechos imponibles, como el impuesto sobre las ganancias de capital, dependiendo de su jurisdicción. Consulte con un profesional fiscal para entender sus obligaciones.

Si los datos de su tarjeta virtual se ven comprometidos (p. ej., expuestos en una brecha de datos o ataque de phishing), debe bloquear la tarjeta inmediatamente usando la aplicación de SwissBorg. Alternativamente, puede contactarnos en support@swissborg.com y le ayudaremos a congelar o bloquear la tarjeta virtual para evitar transacciones no autorizadas.

Una vez eliminada la tarjeta virtual, puede emitir una nueva con datos actualizados. Asegúrese de actualizar cualquier pago recurrente o suscripción vinculada a la tarjeta antigua con la nueva información.

Sí, las Tarjetas SwissBorg se pueden usar internacionalmente en cualquier lugar donde se acepte la red de la tarjeta (Mastercard). Pueden aplicarse comisiones por transacciones en el extranjero (consulte el Conversor de divisas de Mastercard). SwissBorg no cobrará comisiones adicionales por cambio de divisa.

Puede consultar su saldo directamente a través de la aplicación de SwissBorg. Su saldo se muestra tanto en su criptomoneda principal como en sus criptomonedas de respaldo.

La Tarjeta SwissBorg tiene límites de gasto diarios, mensuales y anuales, así como límites en transacciones individuales y en el número de transacciones por día o mes. Estos límites están sujetos a requisitos reglamentarios y evaluaciones de riesgo, y pueden ajustarse en cualquier momento en función del riesgo y la normativa.

Además, el gasto con la tarjeta contribuye a los límites totales de retirada de la cuenta de SwissBorg, que están vinculados al nivel de cuenta del usuario.

Consulte los rulebook de la tarjeta para conocer los límites específicos, en particular la Sección 2.5 sobre Límites de Gasto.

La Tarjeta SwissBorg le permite conectar sus criptomonedas directamente con compras de la vida real, al instante, y sin necesidad de retirar fondos por adelantado a una institución financiera.

Dependiendo de su Nivel de Lealtad (Loyalty Rank), también podrías obtener reembolsos (cashback) en cada compra.

El servicio de atención al cliente está disponible a través de:

• Chat en la aplicación
• Correo electrónico: support@swissborg.com
• Centro de Ayuda Enviar solicitud

Las tarjetas de débito cripto convierten su criptomoneda a moneda fiduciaria en tiempo real, por lo que los comercios no necesitan aceptar cripto directamente. La transacción se procesa en la moneda fiduciaria local.

Sí, puede usar su Tarjeta SwissBorg para pagos recurrentes como suscripciones. Asegúrese de mantener fondos suficientes en su cuenta para evitar fallos en las transacciones.

Puede solicitar una tarjeta virtual a través de la aplicación de SwissBorg y estará disponible para su uso al instante.

Las transacciones pueden ser rechazadas por:

• Saldo insuficiente
• Superar los límites de gasto
• Restricciones del comercio
• Controles de seguridad
• Datos incorrectos

Compruebe su saldo y límites, o contacte con el servicio de atención al cliente para recibir ayuda.

Depende del país de residencia. La situación puede encajar en uno de los siguientes casos:

• Mudanza dentro de países del EEE (p. ej., de Francia a Alemania): Sin impacto, su tarjeta actual sigue siendo válida.
• Mudanza de Suiza a un país del EEE: Su tarjeta actual sigue siendo válida. Es posible que algunas monedas dejen de estar disponibles.
• Mudanza de un país del EEE a Suiza: Su tarjeta actual sigue siendo válida. Es posible que algunas monedas dejen de estar disponibles.

Mudanza a un país fuera del EEE o Suiza: Su tarjeta actual será cancelada y no podremos emitir una de reemplazo en este momento. No obstante, le notificaremos en cuanto el soporte para otras regiones esté disponible.