FAQ sobre la SwissBorg Crypto Debit Card

La SwissBorg Crypto Debit Card es una tarjeta de débito Mastercard virtual que te permite gastar tus criptomonedas en comercios convirtiéndolas en moneda fiduciaria (p. ej., EUR, CHF) en tiempo real. Funciona igual que una tarjeta de débito tradicional, pero está vinculada a tu billetera de criptomonedas.

En la primera etapa, la Tarjeta SwissBorg será virtual, lo que significa que puedes usarla para compras en línea, así como en tiendas físicas al añadirla a tu billetera digital (p. ej., Google Pay, Curve y similares).

Cuando realizas una compra, la tarjeta de débito cripto convierte automáticamente tu criptomoneda en la moneda fiduciaria aceptada por el comercio al tipo de cambio actual. La transacción se procesa instantáneamente y el importe se deduce de tu saldo cripto.

Para ser elegible para la Tarjeta SwissBorg, los usuarios deben:

• Tener una cuenta de SwissBorg válida:
  • La cuenta debe estar totalmente activada y no estar sujeta a comprobaciones pendientes.
• Haber completado la verificación de identidad para el Nivel de Cuenta 2:
  • Identificación con foto verificada
  • Dirección verificada
• Residir en uno de los siguientes países:
  • Reino Unido, Suiza, Austria, Bélgica, Chipre, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia.
• Aceptar las Condiciones de uso de la Tarjeta SwissBorg.

Inicia sesión en la aplicación de SwissBorg

• ve a la sección Portfolio (Cartera),
• pulsa el botón Spend (Gastar),
• sigue las instrucciones.

En solo unos segundos, tendrás tu tarjeta virtual lista para empezar a realizar pagos.

Consulta nuestro artículo "Cómo solicitar y activar tu SwissBorg Crypto Debit Card" para obtener una guía detallada.

No se cobran comisiones por solicitar una Tarjeta SwissBorg.

Puedes usar tu Tarjeta SwissBorg en cualquier lugar donde se acepten tarjetas de débito tradicionales, incluyendo:

• Comercios y Restauración
  • Supermercados: Paga tus compras en tiendas como Carrefour, Tesco o Lidl.
  • Restaurantes y Cafeterías: Usa tu tarjeta en cadenas como Starbucks, McDonald's o locales cercanos.
  • Grandes Almacenes: Compra en establecimientos como Fnac, Galeries Lafayette o IKEA.
• Compras en Línea
  • Plataformas de Comercio Electrónico: Usa tu tarjeta en Amazon, eBay o Temu.
  • Servicios de Suscripción: Paga Netflix, Spotify o cuotas del gimnasio.
  • Tiendas Digitales: Compra juegos, aplicaciones o contenidos integrados en plataformas como Steam o la App Store.
• Viajes y Transporte
  • Aerolíneas y Hoteles: Reserva vuelos o alojamientos en plataformas como Expedia o Booking.com.
  • Servicios de Transporte: Paga tus trayectos en Uber, Lyft o Bolt.
  • Transporte Público: Usa tu tarjeta en autobuses, trenes o metro en ciudades con sistemas de pago sin contacto.
• Entretenimiento y Ocio
  • Cines: Compra entradas de cine.
  • Entradas para Eventos: Compra entradas para conciertos o eventos deportivos en plataformas como Ticketmaster.
• Gasolineras: Usa tu tarjeta en estaciones de servicio.
• Pagos Internacionales: Usa tu tarjeta mientras viajas al extranjero para compras, cenas o transporte.

Por el momento, la Tarjeta SwissBorg es compatible con BTC, ETH, SOL, BORG y monedas estables como USDC, USDG y EUROP. Es posible que se añadan más criptomonedas con el tiempo.

Ten en cuenta que solo se admiten billeteras de criptomonedas; no será posible utilizar tu saldo fiduciario (fiat) con la tarjeta.

Sí, se aplican comisiones a las conversiones de cripto a fiat en tiempo real. Para obtener detalles completos, consulta la tabla de Comisiones de Ejecución en nuestro sitio web.

Además, pueden aplicarse comisiones por cambio de divisa si utilizas tu Tarjeta SwissBorg para realizar compras en una moneda distinta a la moneda base de tu tarjeta (p. ej., EUR, CHF o GBP).

Si un comercio anula o reembolsa una compra, el importe se devolverá en moneda fiduciaria. Las comisiones cobradas por SwissBorg por la conversión de cripto a fiat en el momento de la autorización no serán devueltas al titular de la tarjeta.

Puedes financiar tu tarjeta simplemente manteniendo las criptomonedas admitidas en tu billetera de SwissBorg. Por ahora, las criptomonedas admitidas son BTC, ETH, SOL, BORG, USDC, USDG y EUROP.

Puedes elegir una criptomoneda principal para tu tarjeta y configurar varias criptomonedas de respaldo de la lista anterior. Si tu saldo principal no es suficiente, la tarjeta utilizará automáticamente tus criptomonedas de respaldo para que tu compra se realice sin problemas.

Si tu saldo de criptomonedas es insuficiente para cubrir una transacción, tu saldo de la criptomoneda principal podría quedar en negativo. El sistema congelará temporalmente la Tarjeta SwissBorg y limitará ciertas funcionalidades en la cuenta de SwissBorg.

Deberás recargar tu cuenta con cripto para restaurar el saldo de la moneda predeterminada de tu tarjeta, ya sea mediante depósito de cripto o intercambio. De no hacerlo, podrían realizarse deducciones automáticas de otros activos de tu cuenta.

Sí, las Tarjetas SwissBorg cuentan con funciones de seguridad como 3D Secure (3DS) para compras en línea y notificaciones en tiempo real a través de la aplicación y el correo electrónico.

Sí, puedes usar tu Tarjeta SwissBorg para compras en línea. Para mayor seguridad, las transacciones en línea suelen requerir la verificación 3D Secure (3DS), como una autenticación biométrica en la aplicación.

Gastar criptomonedas puede generar hechos imponibles, como el impuesto sobre las ganancias de capital, dependiendo de tu jurisdicción. Consulta con un profesional fiscal para entender tus obligaciones.

Si los datos de tu tarjeta virtual se ven comprometidos (p. ej., expuestos en una brecha de datos o ataque de phishing), debes bloquear la tarjeta inmediatamente usando la aplicación de SwissBorg. Alternativamente, puedes contactarnos en support@swissborg.com y te ayudaremos a congelar o bloquear la tarjeta virtual para evitar transacciones no autorizadas.

Una vez eliminada la tarjeta virtual, puedes emitir una nueva con datos actualizados. Asegúrate de actualizar cualquier pago recurrente o suscripción vinculada a la tarjeta antigua con la nueva información.

Sí, las Tarjetas SwissBorg se pueden usar internacionalmente en cualquier lugar donde se acepte la red de la tarjeta (Mastercard). Pueden aplicarse comisiones por transacciones en el extranjero (consulta el Conversor de divisas de Mastercard). SwissBorg no cobrará comisiones adicionales por cambio de divisa.

Puedes consultar tu saldo directamente a través de la aplicación de SwissBorg. Tu saldo se muestra tanto en tu criptomoneda principal como en tus criptomonedas de respaldo.

La Tarjeta SwissBorg tiene límites de gasto diarios, mensuales y anuales, así como límites en transacciones individuales y en el número de transacciones por día o mes. Estos límites están sujetos a requisitos reglamentarios y evaluaciones de riesgo, y pueden ajustarse en cualquier momento en función del riesgo y la normativa.

Además, el gasto con la tarjeta contribuye a los límites totales de retirada de la cuenta de SwissBorg, que están vinculados al nivel de cuenta del usuario.

Consulta los rulebook de la tarjeta para conocer los límites específicos, en particular la Sección 2.5 sobre Límites de Gasto.

La Tarjeta SwissBorg te permite conectar tus criptomonedas directamente con compras de la vida real, al instante, y sin necesidad de retirar fondos por adelantado a una institución financiera.

Dependiendo de tu Nivel de Lealtad (Loyalty Rank), también podrías obtener reembolsos (cashback) en cada compra.

El servicio de atención al cliente está disponible a través de:

• Chat en la aplicación
• Correo electrónico: support@swissborg.com
• Centro de Ayuda Enviar solicitud

Las tarjetas de débito cripto convierten tu criptomoneda a moneda fiduciaria en tiempo real, por lo que los comercios no necesitan aceptar cripto directamente. La transacción se procesa en la moneda fiduciaria local.

Sí, puedes usar tu Tarjeta SwissBorg para pagos recurrentes como suscripciones. Asegúrate de mantener fondos suficientes en tu cuenta para evitar fallos en las transacciones.

Puedes solicitar una tarjeta virtual a través de la aplicación de SwissBorg y estará disponible para su uso al instante.

Las transacciones pueden ser rechazadas por:

• Saldo insuficiente
• Superar los límites de gasto
• Restricciones del comercio
• Controles de seguridad
• Datos incorrectos

Comprueba tu saldo y límites, o contacta con el servicio de atención al cliente para recibir ayuda.

Depende del país de residencia. La situación puede encajar en uno de los siguientes casos:

• Mudanza dentro de países del EEE (p. ej., de Francia a Alemania): Sin impacto, tu tarjeta actual sigue siendo válida.
• Mudanza de Suiza a un país del EEE: Tu tarjeta actual sigue siendo válida. Es posible que algunas monedas dejen de estar disponibles.
• Mudanza de un país del EEE a Suiza: Tu tarjeta actual sigue siendo válida. Es posible que algunas monedas dejen de estar disponibles.

Mudanza a un país fuera del EEE o Suiza: Tu tarjeta actual será cancelada y no podremos emitir una de reemplazo en este momento. No obstante, te notificaremos en cuanto el soporte para otras regiones esté disponible.