Depósitos pendientes

Depósitos de criptomonedas

Cada criptodivisa tiene diferentes plazos de funcionamiento en la cadena de bloques, y por lo tanto diferentes tiempos de procesamiento. Algunas criptodivisas tardan menos que otras en completarse en la cadena, y en la mayoría de los casos el tiempo total de espera para la confirmación en la blockchain dependerá de la tasa de procesamiento pagada por el remitente. En promedio, esto toma sólo un par de minutos para todos los tokens basados en ERC-20 y BSC, y tiempos ligeramente más largos para las transacciones de BTC.

Puede comprobar el estado en la cadena de cada transacción con su hash de transacción (ID de transacción) en el explorador correspondiente.

Los exploradores más comunes se pueden encontrar aquí:

• BTC: https://www.blockchain.com/explorer y https://mempool.space/
• ERC-20 (0x...): https://etherscan.io/
• BEP-20: https://bscscan.com/
• RIPPLE (XRP) (r...): https://xrpcharts.ripple.com/#/transactions
• POLÍGONO (MATIC) (0x...): https://polygonscan.com/
• POLKADOT(1...): https://polkadot.subscan.io/
• SOLANA https://solscan.io/
• HBAR https://app.dragonglass.me/hedera/home

Una vez que la transacción se valida y se completa en la cadena, todavía puede tomar algún tiempo de procesamiento adicional para que los fondos estén disponibles en su cartera SwissBorg. Esto se debe a los procedimientos internos, y recibirás un correo electrónico y una notificación en la aplicación una vez que el depósito se haya completado con éxito. Ten en cuenta que para los depósitos en BTC se requieren al menos 2 confirmaciones en cadena, antes de que los fondos puedan ser acreditados en tu cuenta.

Si tu transacción de criptomonedas está atascada en el estado "Pendiente", comprueba el estado de la cadena de la transferencia y asegúrate de que no has superado el límite del nivel de tu cuenta SwissBorg.

Nota: Asegúrate siempre de que la criptodivisa que quieres depositar está soportada por SwissBorg, y que utilizas el protocolo blockchain correcto. En este artículo encontrará una descripción completa de los criptoactivos admitidos y de las cadenas de bloques necesarias: Criptoactivos soportados en SwissBorg.

Depósitos en fiat

Si su transacción en fiat está atascada en el estado "Pendiente", esto puede deberse a los requisitos bancarios internos o a su nivel de cuenta de SwissBorg, o se requiere información adicional para asignar los fondos. En este último caso, el equipo de soporte de SwissBorg se pondrá en contacto contigo, así que asegúrate de estar atento a las notificaciones en la aplicación y a los correos electrónicos.

Los depósitos y retiradas de fondos pueden tardar entre unas horas y 5 días laborables en ser procesados, dependiendo de los procedimientos bancarios internos y de los horarios de trabajo. En general, las transacciones bancarias no se procesan durante los fines de semana, por lo que las transacciones realizadas entre el viernes por la noche y el lunes por la mañana no suelen procesarse hasta el lunes por la tarde o el martes por la mañana.