Transacción criptográfica faltante

Cuando envía criptomonedas hacia o desde su cuenta de SwissBorg, puede suceder que sus fondos no sean visibles de inmediato. Aunque las transacciones de blockchain tienden a ser más rápidas que los métodos de pago tradicionales, como las transferencias bancarias, aún pueden ocurrir demoras por varias razones. Si su transferencia de criptomonedas no llegó a su destino, estas pueden ser las posibles causas:

No se alcanzó el número mínimo de confirmaciones

Este es el problema más común con las transacciones criptográficas y el más fácil de resolver.
Una transacción criptográfica necesita varias confirmaciones de diferentes mineros o validadores, antes de ser reconocida como válida y procesada en la cadena de bloques.

Ejemplo:

La transacción de Bitcoin anterior aún no se ha confirmado. Se ingresó en el último bloque, pero aún debe ser revisado por los mineros.

El estándar de la industria dice que una transacción de Bitcoin debe tener al menos 3 confirmaciones para que se considere válida. Es por eso que sus fondos solo se acreditarán en su billetera SwissBorg una vez que la transacción haya alcanzado 3 confirmaciones en la cadena de bloques.
Para transacciones de alto valor (más de 10 000 EUR), este límite puede ser de 6 o más confirmaciones requeridas.

Los mismos criterios se aplican a las transacciones Ethereum ERC-20.

Todo lo que necesita hacer es esperar a que su transacción alcance el número requerido de confirmaciones en la cadena de bloques y luego sus fondos deberían aparecer en su cuenta de SwissBorg.

Como la cadena de bloques es un sistema descentralizado, lamentablemente no podemos acelerar el proceso de confirmación.

Tiempos de inactividad y errores

Los tiempos de inactividad y los errores son inevitables cuando se trabaja con tecnología y sistemas computarizados. Incluso las cadenas de bloques pueden experimentar interrupciones, lo que también puede afectar los servicios de SwissBorg si alguno de nuestros socios tiene problemas.

Los tiempos de inactividad más comunes son los procedimientos de mantenimiento programado, que normalmente no tardan más de unos minutos u horas. Otros tipos de interrupciones planificadas pueden llevar más tiempo, por ejemplo, la fusión de Ethereum que duró unos días y durante la cual se deshabilitaron las transacciones ERC-20.

No son técnicamente una desventaja o un error, pero los problemas temporales de liquidez también pueden causar algunos retrasos. Los problemas de liquidez son específicos del intercambio o de la plataforma y ocurren principalmente con monedas menos populares. Para resolver este problema, el equipo de contabilidad de la plataforma deberá recargar o recargar la billetera de la moneda respectiva para que las transacciones se procesen nuevamente.

transacción pagadas

Muchas cadenas de bloques le permiten establecer una prioridad para sus transacciones; cuanto mayor sea la tarifa que esté dispuesto a pagar, más rápido se cargará su transacción en el siguiente bloque. En consecuencia, cuanto menor sea la tarifa que decida pagar, más tiempo permanecerá su transacción en la cola.

Dado que la cadena de bloques es un sistema descentralizado, no podemos acelerar este proceso por nuestra parte.

Dirección de billetera de destino incorrecta

Si la dirección de la billetera de destino es incorrecta, los fondos no llegarán a su cuenta de SwissBorg.
Si ingresó la dirección de otra parte, deberá comunicarse con esta parte para recuperar estos fondos.

Si ingresó una dirección inexistente, los fondos terminarán en un limbo y se perderán, aunque la mayoría de las cadenas de bloques ahora tienen un sistema para verificar la validez de una dirección formato antes de procesar una transacción.

No hay forma de que SwissBorg recupere los fondos enviados a una dirección no válida. El usuario es el único responsable de ingresar los detalles correctos al depositar en SwissBorg.

Red/protocolo incorrecto

Una moneda o token puede estar disponible en diferentes cadenas de bloques. Por ejemplo, USDC puede ejecutarse en Ethereum como token ERC-20 y en Binance Smart Chain como token BEP-20. SwissBorg admite USDC solo en la cadena de bloques Ethereum (ERC-20), por lo que si envía USDC hacia o desde SwissBorg con cualquier otro protocolo, es posible que pierda sus fondos.
Sin embargo, hay ciertos escenarios en los que podemos recuperar fondos que se enviaron utilizando el protocolo incorrecto.

Puede encontrar más información sobre tokens y redes admitidos, y qué hacer si ha cometido un error, aquí: y redes compatibles