Cuando envía criptomonedas hacia o desde su cuenta SwissBorg, puede suceder que sus fondos no sean visibles de inmediato. Aunque las transacciones blockchain tienden a ser más rápidas que los métodos de pago tradicionales, como las transferencias bancarias, aún pueden producirse retrasos por varias razones. Si tu transferencia criptográfica no llegó a su destino, estas podrían ser las posibles causas:
No se alcanzó el número mínimo de confirmaciones
Este es el problema más común con las transacciones criptográficas y el más fácil de resolver.
Una transacción criptográfica necesita varias confirmaciones de diferentes mineros o validadores, antes de ser reconocida como válida y procesada en la cadena de bloques.
Ejemplo:
La transacción de Bitcoin anterior aún no se ha confirmado. Se ingresó en el último bloque, pero los mineros aún deben revisarlo.
El estándar de la industria dice que una transacción de Bitcoin debe tener al menos 3 confirmaciones para ser considerada válida. Es por eso que sus fondos solo se acreditarán en su billetera SwissBorg una vez que la transacción haya alcanzado 3 confirmaciones en la cadena de bloques.
Para transacciones de alto valor (más de 10,000 EUR), este límite puede ser de 6 o más confirmaciones requeridas.
Se aplican los mismos criterios a las transacciones Ethereum ERC-20.
Todo lo que necesita hacer es esperar a que su transacción alcance el número requerido de confirmaciones en la cadena de bloques, y luego sus fondos deberían aparecer en su cuenta SwissBorg.
Como blockchain es un sistema descentralizado, lamentablemente no podemos acelerar el proceso de confirmación.
Tiempos de inactividad y errores
Los tiempos de inactividad y los errores son inevitables cuando se trabaja con tecnología y sistemas computarizados. Incluso las cadenas de bloques pueden experimentar interrupciones, que también pueden afectar los servicios de SwissBorg si alguno de nuestros socios tiene problemas.
Los tiempos de inactividad más comunes son los procedimientos de mantenimiento programados, que normalmente no toman más de unos pocos minutos u horas. Otros tipos de interrupciones planificadas pueden llevar más tiempo, por ejemplo, la fusión de Ethereum que duró unos días y durante la cual se desactivaron las transacciones ERC-20.
Técnicamente no son un inconveniente ni un error, pero los problemas temporales de liquidez también pueden causar algunos retrasos. Los problemas de liquidez son específicos del intercambio o de la plataforma y ocurren principalmente con monedas menos populares. Para resolver este problema, el equipo de contabilidad de la plataforma deberá recargar o recargar la billetera de la moneda respectiva para que las transacciones se procesen nuevamente.
Tarifas de transacción pagadas
Muchas cadenas de bloques le permiten establecer una prioridad para sus transacciones; cuanto mayor sea la tarifa que esté dispuesto a pagar, más rápido se cargará su transacción en el siguiente bloque. En consecuencia, cuanto menor sea la tarifa que decida pagar, más tiempo permanecerá su transacción en la cola.
Dado que blockchain es un sistema descentralizado, no podemos acelerar este proceso por nuestra parte.
Dirección de billetera de destino incorrecta
Si la dirección de la billetera de destino es incorrecta, los fondos no llegarán a su cuenta SwissBorg.
Si ingresó la dirección de otra parte, deberá comunicarse con esta parte para recuperar estos fondos.
Si ingresó una dirección inexistente, los fondos terminarán en un limbo y se perderán, aunque la mayoría de las cadenas de bloques ahora tienen un sistema para verificar la validez de una dirección. formato antes de procesar una transacción.
SwissBorg no tiene forma de recuperar los fondos enviados a una dirección no válida. El usuario es el único responsable de ingresar los datos correctos al realizar un depósito en SwissBorg.
/protocolo incorrecto
Una moneda o token puede estar disponible en diferentes cadenas de bloques. Por ejemplo, USDT puede ejecutarse en Ethereum como un token ERC-20 y en Binance Smart Chain como un token BEP-20. SwissBorg admite USDT solo en la cadena de bloques Ethereum (ERC-20), por lo que si envía USDT hacia o desde SwissBorg con cualquier otro protocolo, es posible que pierda sus fondos.
Sin embargo, hay ciertos escenarios en los que podemos recuperar fondos que se enviaron utilizando el protocolo incorrecto.
Puede encontrar más información sobre tokens y redes compatibles y qué hacer si ha cometido un error aquí: Tokens y redes compatibles