Al enviar activos criptográficos hacia o desde la aplicación SwissBorg, hay algunas cosas importantes que debe tener en cuenta para asegurarse de que sus fondos lleguen de manera segura. Para ayudarlo a realizar transferencias exitosas, hemos recopilado las preguntas más comunes con respecto a los depósitos y retiros de criptomonedas para usted, junto con las respuestas.
¿Qué tokens puedo enviar desde y hacia mi cuenta de SwissBorg?
Solo puede enviar tokens hacia y desde su cuenta de SwissBorg que se encuentran actualmente en la lista de la aplicación.
En la aplicación, toque "Depositar" para ver la lista completa de monedas fiduciarias y criptomonedas que están actualmente disponibles para seleccionar. Si un token no está en esta lista, significa que actualmente no puede transferirlo a su cuenta de SwissBorg. El envío de tokens distintos a los enumerados puede provocar la pérdida de fondos, por lo que SwissBorg no se hace responsable, según el Términos de uso de la aplicación SwissBorg :
6.7.14. Tenga en cuenta que debe enviar Activos Digitales a una dirección compatible con la tecnología o el protocolo blockchain de ese Activo Digital específico.
Solo puede enviar a la Aplicación Activos Digitales compatibles con ella. Para los Activos Digitales que utilizan tecnología de etiqueta/memo de destino, se requieren tanto una dirección como una etiqueta/memo al enviarlos a su Cuenta de Usuario.
Si envía Activos Digitales a una dirección que no es compatible con ese Activo Digital específico, si los envía sin etiqueta/memo, o con una etiqueta/memo incorrecta, o si envía un Activo Digital no compatible con la Aplicación, usted asume la plena responsabilidad por todas las pérdidas que puedan producirse. Asimismo, debe asegurarse de utilizar la dirección pública que aparece en la Aplicación. Usted comprende y acepta que el envío de Activos Digitales a una dirección pública con un protocolo blockchain incorrecto podría no ser controlado por la Empresa y podría provocar la pérdida de sus Activos Digitales.
La Empresa no se responsabiliza de las transferencias de Activos Digitales que utilicen direcciones públicas o protocolos blockchain incorrectos. Esto es responsabilidad exclusiva de los Usuarios. La Compañía se reserva el derecho de cobrar Tarifas de Servicio adicionales a los Usuarios que indiquen una dirección pública o un protocolo blockchain incorrectos al enviar Activos Digitales a la dirección pública proporcionada en la Aplicación, si la Compañía decide, a su entera discreción, intentar recuperar dichos Activos Digitales en nombre del Usuario.
Aviso importante: lo anterior también se aplica a las variaciones de los tokens que se enumeran, por ejemplo, tokens envueltos. Los tokens envueltos son tokens que están vinculados a una criptomoneda en particular, pero pueden operar en otra red de blockchain, por lo que, de hecho, no son el mismo token.
¿Qué red necesito usar?
Para transferir con éxito criptoactivos a su cuenta de SwissBorg, debe asegurarse de utilizar el protocolo de cadena de bloques compatible con la aplicación SwissBorg para ese token específico. Algunos tokens pueden ser compatibles con varias cadenas de bloques, pero solo se pueden enviar a SwissBorg a través de una red específica. Depositar criptomonedas a través de cualquier otra red puede provocar la pérdida de fondos, por lo que SwissBorg no se hace responsable, según el Términos de uso de la aplicación SwissBorg.
Para cada token, se especifica en una notificación en la aplicación qué protocolo debe usar para la transferencia, y debe hacer clic en "Entiendo" antes de poder obtener la dirección de depósito para ese token específico. También puede encontrar una lista completa de tokens admitidos y su protocolo correspondiente aquí: Criptoactivos admitidos en SwissBorg
Le recomendamos encarecidamente que siga los depósito criptográfico pasos para cada nuevo depósito, ya que las direcciones de billetera pueden estar sujetas a cambios y las direcciones utilizadas anteriormente pueden no ser válidas o accesibles. Además, al seguir estos pasos, siempre podrá confirmar que está utilizando el protocolo correcto para la criptomoneda que desea transferir.
¿Qué pasa si accidentalmente envié un token no admitido o utilicé la red incorrecta?
Si accidentalmente envió un token no compatible a su cuenta de SwissBorg o utilizó un protocolo incorrecto para su transacción, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de la aplicación o por correo electrónico a support@swissborg.com y proporcione ellos con los detalles de la transacción.
Aunque no estamos obligados de ninguna manera a recuperar sus fondos, nos preocupamos mucho por nuestra comunidad y, por lo tanto, mantenemos un registro de las transacciones perdidas.
Nuestros desarrolladores están trabajando incansablemente para crear soluciones técnicas que nos permitan recuperar fondos en ciertos casos, aunque no podemos garantizar que podamos recuperar sus fondos. Lamentablemente, en algunas situaciones simplemente no es posible hacerlo debido a limitaciones y restricciones técnicas. Sin embargo, haremos todo lo posible por usted y, por supuesto, lo contactaremos si podemos recuperar sus fondos.
Como se trata de un proceso complicado y lento para crear esta tecnología, le pedimos su paciencia y comprensión.