Manchmal bemerken Sie beim Bezahlen mit Ihrer Karte möglicherweise Folgendes: Eine ausstehende oder vorautorisierte Gebühr und ein Teil Ihres Guthabens ist vorübergehend nicht verfügbar.
Das ist normal und bedeutet, dass… Das bedeutet nicht, dass Ihr Geld abgebucht wurde.
Was ist eine Vorabgenehmigung?
A Vorautorisierung (auch Vorautorisierung genannt) anhängige Gebühr oder (vorübergehende Sperrung) ist eine Möglichkeit für Händler, Reservieren Sie einen Betrag auf Ihrer Karte, bevor der endgültige Betrag bestätigt wird.
In dieser Phase:
Der Händler hat Die Ladung wurde nicht abgeschlossen
Die Gelder sind temporär reserviert, nicht ausgegeben
Die Transaktion kann sich noch ändern oder storniert werden
Warum nutzen Händler Vorautorisierungen?
Vorabgenehmigungen werden häufig verwendet, wenn der endgültige Betrag nicht sofort feststeht.
Typische Beispiele sind:
Hotels (Zimmerkautionen, Minibar, Schäden)
Autovermietung
Tankstellen
Fluggesellschaften
Restaurants (Tabs öffnen)
Wurde mein Geld gestohlen?
Nein. Eine Vorautorisierung ist Keine abgeschlossene Zahlung.
Auch wenn Ihr verfügbares Guthaben niedriger aussieht:
Der Betrag beträgt nur reserviert
Der Händler muss die Zahlung noch abschließen
Wenn sie dies nicht tun, wird die Sperre automatisch aufgehoben.
Was geschieht als Nächstes?
Der Händler wird entweder:
Die Zahlung wird abgeschlossen: Der Endbetrag wird abgebucht und ein etwaiger Restbetrag freigegeben und Ihrem Standard-Fiat-Konto (EUR, GBP oder CHF) gutgeschrieben.
Transaktion abbrechen: Die reservierten Gelder werden freigegeben und Ihrem Standard-Fiat-Konto (EUR, GBP oder CHF) gutgeschrieben.
Nichts tun: Die Vorautorisierung läuft automatisch ab und Ihr Guthaben steht Ihnen wieder zur Verfügung.
Wie lange ist eine Vorabgenehmigung gültig?
Die Freigabezeit hängt von der Art des Händlers ab.
Regulärer Einzelhandel / Online-Shops: Bis zu 7 Tage
Tankstellen: 7–10 Tage
Fluggesellschaften: Etwa 15 Tage
Hotels / Mietwagen / Reisen: Bis zu 30 Tage
Sobald die Autorisierung abläuft, wird Ihr Guthaben automatisch aktualisiert.
Können Sie die Vorautorisierung für mich freigeben?
Bedauerlicherweise, nein.
Vorabgenehmigungen werden von der Händler und Kartennetzwerk. Wir können sie nicht manuell entfernen oder „entsperren“, bevor sie ablaufen.
Wenn der Händler die Transaktion storniert hat, werden die Gelder automatisch freigegeben – in der Regel innerhalb weniger Tage.
Was soll ich tun, wenn die Sperre immer noch besteht?
Überprüfen Sie das Transaktionsdatum: Die meisten Sperren werden innerhalb der oben genannten Zeiträume aufgehoben.
Prüfen Sie die Art des Anbieters: Hotels und Mietwagen können länger dauern, sogar bis zu 30 Tage.
Warten Sie, bis die Sperre abläuft: In den meisten Fällen ist keine Aktion erforderlich.
Wenn die Vorautorisierung noch sichtbar ist Nach dem voraussichtlichen Veröffentlichungszeitpunkt können Sie sich an unser Support-Team wenden, und wir werden uns das genauer ansehen.
Wichtig zu wissen
Vorabgenehmigungen kann nicht bestritten werden
Sie sind temporäre und lösen sich normalerweise automatisch
Für dieselbe Transaktion werden Ihnen keine doppelten Gebühren berechnet.
Der endgültige Betrag kann vom ursprünglichen Reservierungsbetrag abweichen.
Im Falle einer Rückerstattung wird Ihr Fiat-Guthaben gutgeschrieben, NICHT Ihr Krypto-Guthaben.