SwissBorg Crypto Recovery の可用性

ブロックチェーンは複雑なシステムであり、暗号トランザクションを実行する際に、間違った詳細を入力したり、資金を転送するために間違ったネットワークやブロックチェーンプロトコルを選択したりすることが起こり得ます。

一般的なルールとして、ブロックチェーン上で取引が完了すると、その取引は不変であり、取り消したり元に戻したりすることができないことを意味します。もし詳細が間違っていたり、間違ったプロトコルが使われていた場合、残念ながら資金は失われてしまうことになります。

ただし、資金を回収できる場合もあります。私たちはお客様の資金を回収する義務はありませんが、私たちはコミュニティを大切に思っているので、失われた取引の記録は保管しています。私たちの開発者は、特定のケースで失われた資金を回復できるようにする技術的なソリューションを作成するために絶え間ない努力をしていますが、私たちはあなたの資金を回復することができることを保証することはできません。悲しいことに、ブロックチェーンの技術的な制限や制約のために、単純に不可能な状況もあるのです。当社の暗号回収専門家チームは、各事例を検討し、多くの異なる要因を考慮して回収が可能かどうかを判断します。

回収可能なもの※1

1. TAGなしで送られたXRP

2. MEMOなしで送られたHBAR

3. ERC-20ネットワーク経由で送信されたBUSD

4. SwissBorg Hotwallet（送信ウォレット）に送信された、FireblocksでサポートされているリストされたすべてのERC-20トークン。

5. FireblocksがサポートするリストされたERC-20トークンを、以下のネットワークのいずれかを使用して、現在のERC-20 SwissBorgウォレットに送信。

• BEP-20

• BEP-2

• ポリゴン

• アービトラム

• アバランチ

さらに、他のネットワークに送られたトークンであっても、そのネットワークが当社のカストディアン・プロバイダーであるFireblocksによってサポートされていれば、回収できる可能性があります。ただし、このシナリオはケースバイケースで検討する必要があります。

*ここに記載されているケースは、トランザクションを成功させるための他のすべての要件が満たされている場合にのみ回復可能です。追加の詳細が正しくない場合（例：ネットワークは正しいが提供されたウォレットアドレスが間違っている、サポートされていないブロックチェーンプロトコル経由でTAGなしでXRPを送信したなど）、あなたのケースは結局回復できないかもしれません。当社の暗号回復専門家は、回復が可能かどうかを判断するために、各事例を個別に検討する必要があります。

リカバリーサービスの料金

いわゆるCrypto Recovery Procedureを受ける各取引は、複数の専門家による手動レビューが必要であり、取引が本当に回復可能かどうかを判断します。

暗号回復手続きは複雑で時間がかかるため、プロセスの運用コストをカバーするために手数料を徴収する必要があります。

Crypto Recoveryサービスの手数料は以下の通りです。

• すべての取引を同時に回収する場合、最初の取引は200ユーロ、追加の取引は100ユーロです。

• すべての取引を同時に回収する場合、最初の取引は175英ポンド 、追加の取引は88英ポンド。

• すべての取引が同時に復旧した場合、最初の取引は220スイスフラン、追加の取引は110スイスフランです。

提供される通貨はアプリのデフォルト通貨に基づいており、あなたのリクエストに応じてスイスボーグがサポートする任意の不換紙幣に変更することができます。

お客様が暗号回復手続きを行うことを確認されたら、手数料を支払うための銀行振り込みのための支払い方法をお送りします。

また、ご希望であれば回収額から直接手数料を差し引くことも可能です。手数料は、お客様のデフォルト通貨（EUR/GBP/CHF）で計算され、暗号相当額が回収される金額から差し引かれます。

注。 紛失した取引の現在の価値が暗号回復手数料よりも低い場合でも、当社は回復手順を提供します。将来の強気相場に備えて資金の回収を希望される場合もありますので、選択は常にお客様次第です。

回収できないもの

クリプトリカバリープロセスが利用できないケースには以下のようなものがあります。

• SwissBorg口座からの出金。

• SwissBorgに属さないウォレットアドレスに送られた取引。

• スイスボルグのウォレットアドレスに送られた取引で、詳細が正しく入力されていないもの（タイプミス、スペース、間違ったフォーマット）。

• 異なるユーザーのスイスボーグウォレットに送られた取引（このような動きは常に避けることをお勧めします）。

• カストディアンであるFireblocksがサポートしていないトークンやネットワークを含む取引。

• 2022年8月以降に旧CURVウォレットアドレスに送信されたトランザクション。