Ripple, ou XRP, est un token hautement sécurisé et liquide, échangé sur plus de 140 bourses. Son algorithme de consensus règle les transactions en seulement 3 à 5 secondes et peut gérer 1 500 transactions par seconde, ce qui en fait l'un des actifs numériques les plus évolutifs. Avec un historique de sept ans, il est également très stable, avec une consommation d'énergie négligeable par rapport aux autres tokens de preuve de travail.
Ripple utilise un Destination Tag unique comme identifiant de transaction, ce qui est nécessaire car tous les comptes SwissBorg partagent une seule adresse de dépôt Ripple (XRP). Sans le TAG de destination, vous ne serez pas identifié comme le destinataire de la transaction et vos fonds pourraient être perdus.
Pour éviter cela, entrez toujours votre TAG de destination unique lorsque vous déposez des XRP sur votre compte SwissBorg. Assurez-vous que vous copiez les 9 chiffres du TAG et qu'il n'y a pas d'espaces, de symboles ou de lettres inclus dans le champ.
Assurez-vous également d'utiliser le protocole Ripple lorsque vous déposez des XRP. L'utilisation de tout autre réseau entraînera une perte définitive.
Si vous avez effectué un dépôt XRP et que vous avez oublié d'inclure le TAG de destination, ou si vous l'avez envoyé avec un protocole différent du protocole Ripple, veuillez contacter l'équipe de support de SwissBorg et leur fournir les détails de la transaction. Nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de récupérer vos fonds, mais nous travaillons à la mise en œuvre et à l'amélioration des solutions techniques pour les transactions cryptographiques infructueuses.
Pour contacter l'équipe de support de SwissBorg :
- Ouvrez l'application, tapez sur l'icône du profil dans le coin supérieur gauche de l'écran et tapez sur "Support" dans le menu du profil. Ensuite, tapez sur l'icône "Chat" dans le coin inférieur droit de l'écran et écrivez votre message. Vous pouvez facilement ajouter des pièces jointes avec l'icône du trombone (assurez-vous que vous autorisez l'application SwissBorg à accéder à vos photos et documents).
- A partir de l'adresse email qui est connectée à votre compte SwissBorg, envoyez un email à support@swissborg.com. Si vous utilisez une autre adresse e-mail, nous ne pourrons pas vous aider davantage pour des raisons de sécurité.
Ledger
Les TAG de destination sont uniquement nécessaires pour envoyer des fonds à des échanges, où l'adresse du portefeuille de dépôt est partagée et où vous avez besoin du TAG pour vous identifier en tant que destinataire.
Lorsque vous envoyez des XRP d'un échange à votre dispositif Ledger, puisqu'il ne s'agit pas d'une adresse de portefeuille partagée, vous pouvez laisser le champ mémo vide ou saisir une chaîne de caractères aléatoire (par exemple "1111").
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