Service de haute qualité

Chez SwissBorg, nous sommes fiers de nos origines suisses et nous nous engageons à respecter les normes de qualité élevées qui en découlent. Cela ne s'applique pas seulement à notre application et à nos produits, mais aussi aux interactions et aux services que nous fournissons à notre communauté bien-aimée.

Pour garantir ce haut niveau de qualité de service, nous avons développé un vaste programme de qualité interne afin d'examiner et d'auditer les interactions quotidiennes que les membres de notre équipe d'assistance ont avec nos utilisateurs. Grâce à ce programme, nous ne nous contentons pas d'évaluer les interactions passées, mais nous fournissons également un retour d'information perspicace et constructif ainsi qu'un accompagnement pour améliorer les interactions futures.

Alors que nous travaillons continuellement et inlassablement à l'amélioration de nos services et de nos compétences, il est également important d'avoir un moyen de mesurer nos progrès et d'apprendre de notre communauté comment nous pouvons faire encore mieux.
Pour optimiser à la fois notre programme de qualité et la façon dont nous recueillons et mesurons les commentaires et la satisfaction de notre communauté, nous sommes fiers de notre partenariat avec Klaus App.
A partir du 1er septembre 2023, peu de temps après chaque interaction avec l'équipe de support de SwissBorg, vous recevrez une enquête de satisfaction à l'adresse e-mail "swissborg@klausfeedback.com" pour évaluer votre expérience. Chaque évaluation compte et chaque commentaire nous aide à améliorer nos services, c'est pourquoi nous apprécions vraiment que vous preniez un moment pour partager votre expérience avec nous.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Vous trouverez les instructions pour le faire ici: https://help.swissborg.com/hc/fr-fr/articles/14883477512593-Contacter-l-assistance

*Nous vous assurons que vos données sont traitées conformément à l'avis de confidentialité de l'application SwissBorg et aux lois applicables.