1. SwissBorg クリプト・デビットカードとは何ですか？
SwissBorg クリプト・デビットカード は、仮想のMastercardデビットカードです。暗号資産をリアルタイムで法定通貨（例：EUR、CHF）に変換することで、 加盟店での支払いに利用できます。従来のデビットカードと同じように機能しますが、お客様の暗号資産ウォレットに直接リンクされています。
第1段階として、SwissBorgカードはバーチャル形式で提供されます。これにより、オンラインショッピングだけでなく、 デジタルウォレット（例：Google Pay、Curveなど）に追加することで実店舗での支払いにも利用可能です。
2. SwissBorg クリプト・デビットカードはどのような仕組みですか？
支払いの際、デビットカードはその時点の為替レートで、暗号資産を加盟店が受け入れる法定通貨に自動的に変換します。 取引は即座に処理され、金額はお客様の暗号資産残高から差し引かれます。
3. 誰がSwissBorgカードを取得できますか？
SwissBorgカードを申し込むには、以下の条件を満たしている必要があります：
- 有効なSwissBorgアカウントを所有していること：
- アカウントが完全に有効化されており、保留中の確認事項がないこと。
-
アカウント・レベル 2 の本人確認（KYC）が完了していること：
- 写真付き身分証明書の認証済み
- 住所の認証済み
- 以下のいずれかの国に居住していること：
- イギリス、スイス、オーストリア、ベルギー、キプロス、チェコ、デンマーク、エストニア、 フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、アイスランド、アイルランド、イタリア、ラトビア、 リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、 ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン。
- SwissBorgカード利用規約 に同意すること。
4. SwissBorgカードはどのように注文しますか？
SwissBorgアプリにログインします
- Portfolio（ポートフォリオ） セクションに移動します。
- Spend（使う） ボタンをタップします。
- 画面の指示に従ってください。
わずか数秒でバーチャルカードが作成され、すぐに支払いに利用できるようになります。
詳細な手順については、記事「SwissBorg クリプト・デビットカードの申請と有効化方法」をご覧ください。
なお、SwissBorgカードの発行手数料は無料です。
5. SwissBorgカードはどこで使えますか？
SwissBorgカードは、以下を含む従来のデビットカードが受け入れられる場所ならどこでも利用可能です：
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ショッピングと飲食
- スーパーマーケット：Carrefour、Tesco、Lidlなどの店舗での食料品支払い。
- レストランとカフェ：Starbucks、McDonald's、または地元の飲食店での利用。
- 百貨店：Fnac、Galleries Lafayette、IKEAなどの小売店での買い物。
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オンラインショッピング
- ECプラットフォーム：Amazon、eBay、Temuでの利用。
- サブスクリプション：Netflix、Spotify、ジムの月会費の支払い。
- デジタルマーケットプレイス：SteamやApp Storeでのゲーム、アプリ、ゲーム内課金の購入。
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旅行と交通
- 航空券とホテル：Expediaや Booking.com などのプラットフォームでの予約。
- 配車サービス：Uber、Lyft、Boltの支払い。
- 公共交通機関：非接触型決済システムを導入している都市でのバス、電車、地下鉄の利用。
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娯楽とレジャー
- 映画館：映画チケットの購入。
- イベントチケット：Ticketmasterなどでのコンサートやスポーツイベントのチケット購入。
- ガソリンスタンド：給油所での支払い。
- 海外決済：海外旅行中のショッピング、食事、交通機関での利用。
6. カードで使用できる暗号資産は何ですか？
現在、SwissBorgカードは BTC、ETH、SOL、BORG、および USDC、USDG、EUROP などのステーブルコインをサポートしています。 サポートされる銘柄は今後追加される可能性があります。
暗号資産ウォレットのみがサポートされており、法定通貨（フィアット）の残高をカードで使用することはできませんのでご注意ください。
7. カードに関連する手数料はありますか？
はい、リアルタイムの暗号資産から法定通貨への換算には手数料がかかります。詳細は、弊社ウェブサイトの 実行手数料（Execution Fees）一覧 をご参照ください。
また、カードの基本通貨（EUR、CHF、GBPなど）とは異なる通貨で購入した場合、外国為替手数料が適用される場合があります。
加盟店が購入をキャンセルまたは返金した場合、金額は法定通貨で返金されます。 承認時に暗号資産から法定通貨への換算のためにSwissBorgが徴収した手数料は、カード保持者には返金されません。
8. SwissBorgカードに資金をチャージするにはどうすればよいですか？
SwissBorgウォレットに対応している暗号資産を保有するだけで、カードの資金として利用できます。 現在の対応銘柄は BTC, ETH, SOL, BORG, USDC, USDG, EUROP です。
プライマリ（優先）暗号資産を選択 し、上記のリストから複数のバックアップ暗号資産を設定できます。 優先設定した残高が不足している場合、カードは自動的にバックアップ暗号資産を使用するため、支払いをスムーズに完了できます。
9. 残高がマイナスになった場合はどうなりますか？
暗号資産の残高が取引額に満たない場合、優先設定している暗号資産の残高がマイナスになることがあります。 その場合、システムは一時的にSwissBorgカードを凍結し、SwissBorgアカウントの一部の機能を制限します。
暗号資産の入金または交換により、カードのデフォルト通貨残高を回復させるために アカウントへのトップアップ を行う必要があります。これを行わない場合、アカウント内の他の資産から自動的に差し引かれる可能性があります。
10. SwissBorgカードのセキュリティは万全ですか？
はい、SwissBorgカードには、オンラインショッピング用の3Dセキュア（3DS）や、アプリおよびメールによる リアルタイム通知などのセキュリティ機能が備わっています。
11. オンライン購入にカードを使用できますか？
はい、SwissBorgカードはオンライン購入に使用できます。セキュリティ強化のため、 オンライン取引ではアプリ内での生体認証などの3Dセキュア（3DS）検証が必要になることがよくあります。
12. 取引にはどのように課税されますか？
暗号資産の利用は、お住まいの地域によってキャピタルゲイン税などの課税対象となる場合があります。 納税義務については、税務専門家にご相談ください。
13. バーチャルカードの情報が漏洩した場合はどうすればよいですか？
バーチャルカードの情報が漏洩した場合（データ侵害やフィッシング攻撃など）、 すぐに SwissBorgアプリを使用してカードをブロック してください。 または、support@swissborg.com までご連絡いただければ、 不正利用を防ぐためのカードの凍結またはブロックをサポートいたします。
情報の漏洩したカードを削除した後、新しい情報を反映した新しいカードを発行できます。 古いカードに紐付けていた継続的な支払い（サブスクリプションなど）は、新しい情報に更新することを忘れないでください。
14. カードを海外で使用できますか？
はい、SwissBorgカードはMastercardネットワークが受け入れられる場所であれば世界中で利用可能です。 海外利用手数料が適用される場合があります（Mastercard通貨換算ツール を参照）。 SwissBorgが追加の為替手数料を課すことはありません。
15. カードの残高を確認するにはどうすればよいですか？
SwissBorgアプリから直接残高を確認できます。残高は、優先設定された暗号資産とバックアップ暗号資産の両方で表示されます。
16. 利用限度額はどのくらいですか？
SwissBorgカードには、1日、1ヶ月、および年間あたりの利用限度額のほか、1回あたりの取引限度額や 1日または1ヶ月あたりの取引回数制限が設けられています。これらの限度額は規制要件やリスク評価の対象となり、 リスクや規制の変化に基づいていつでも調整される可能性があります。
さらに、カードの利用額はSwissBorgアカウント全体の出金制限にもカウントされ、これはユーザーのアカウントレベルに基づきます。
具体的な限度額については、カード利用規約、 特にセクション 2.5（Spending Limits）をご参照ください。
17. SwissBorgカードのメリットは何ですか？
SwissBorgカードを使用すると、事前に金融機関へ資金を出金することなく、 保有する暗号資産を即座に実生活での支払いに直接つなげることができます。
お客様の ロイヤリティ・ランク（Loyalty Rank） に応じて、 購入ごとにキャッシュバックを受けられる場合もあります。
18. カスタマーサポートへの連絡方法は？
カスタマーサポートは以下の方法でご利用いただけます：
- アプリ内チャット
- メール：support@swissborg.com
- ヘルプセンター ＞ Submit Request（リクエストを送信）
19. 加盟店が暗号資産を受け入れていない場合はどうなりますか？
クリプト・デビットカードは暗号資産をリアルタイムで法定通貨に変換するため、加盟店が暗号資産を直接受け入れる必要はありません。 取引は現地の法定通貨で処理されます。
20. 継続的な支払いにカードを使用できますか？
はい、サブスクリプションなどの継続的な支払いにSwissBorgカードを利用できます。 取引の失敗を避けるため、アカウントに十分な残高を維持するようにしてください。
21. バーチャルカードを受け取るまでにどのくらいかかりますか？
SwissBorgアプリからバーチャルカードを注文すると、即座に利用可能になります。
22. 取引が拒否された場合はどうなりますか？
取引が拒否される理由として、以下が考えられます：
- 残高不足
- 利用限度額の超過
- 加盟店による制限
- セキュリティチェック
- 入力情報の誤り
残高や限度額を確認するか、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
23. 新しい国へ住所を変更します。カードは引き続き使えますか？
居住国によって異なります。以下のいずれかのケースに該当します：
- EEA（欧州経済領域）諸国内での移動（例：フランスからドイツへ）： 影響はなく、現在のカードは引き続き有効です。
- スイスからEEA諸国への移動： 現在のカードは引き続き有効ですが、一部の通貨が利用できなくなる場合があります。
- EEA諸国からスイスへの移動： 現在のカードは引き続き有効ですが、一部の通貨が利用できなくなる場合があります。
EEAまたはスイス以外の国への移動： 現在のカードは解約され、現時点では再発行はできません。ただし、他地域でのサポートが開始され次第、お知らせいたします。