Процесс регистрации состоит из двух частей: регистрация и верификация. Во время регистрации вы предоставляете личную информацию, например, контактную информацию, личные и адресные данные, а также информацию о вашем инвестиционном опыте. После регистрации вы можете осматриваться в приложении, но пока не можете пользоваться никакими услугами; эти действия становятся доступны только после успешного прохождения второй части процесса регистрации - верификации.
Первый шаг верификации - подтверждение личности, также называемый " Уровень учетной записи 1".
Для этого шага вам необходимо предоставить фотографию действительного документа, удостоверяющего личность, которым может быть:
- Паспорт
- удостоверение личности
- Водительское удостоверение
- Вид на жительство
Документ должен быть загружен непосредственно в приложении SwissBorg. Просто перейдите в раздел "Профиль", нажмите на "Уровень счета" в меню и выберите "Проверить фото удостоверения личности" в разделе "Уровень 1", чтобы начать процесс.
После того как вы предоставите фотографию удостоверения личности, вам будет предложено сделать selfie* для завершения проверки. Этот шаг призван подтвердить, что предоставленный документ, удостоверяющий личность, действительно ваш.
*Для выполнения этого шага вам необходимо использовать мобильный телефон (не планшет или iPad), поддерживающий используемое нами программное обеспечение для проверки движений. Если вы получаете ошибку, убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения SwissBorg и версия вашей операционной системы поддерживается приложением (не менее версии 13.0 для iOS и 6.0 для Android, а устройство должно поддерживать сервисы Google). Если это все еще не работает, мы рекомендуем вам использовать другое устройство для завершения процедуры регистрации, а затем активировать фразу восстановления, чтобы добавить свое устройство в аккаунт.
Важные замечания:
- Фотография должна быть на оригинальном (физическом) документе, удостоверяющем личность; фотографии в виде скана или цифрового изображения не принимаются;
- Вся информация должна быть четкой и читаемой;
- Для удостоверений личности и водительских прав необходимо предоставить две фотографии: 1 с лицевой и 1 с оборотной стороны документа;
Если одна или несколько камер на вашем устройстве повреждены или сломаны, и вы не можете пройти этап проверки движения, необходимо выполнить другую процедуру. В этом случае перейдите в раздел "Уровень счета" в приложении, нажмите на "Добавить дополнительные документы" в правом верхнем углу экрана и загрузите фотографию документа, удостоверяющего личность, а также селфи с документом, на котором изображен другой документ (с видимой информацией) и лист бумаги, на котором от руки написано "SwissBorg" и сегодняшняя дата. Затем свяжитесь со службой поддержки (инструкции ниже), чтобы сообщить нам, что вы не смогли пройти обычную процедуру верификации и что вы загрузили необходимые документы в приложение. Наши специалисты по KYC проверят ваши документы и, если все в порядке, завершат процесс верификации.
В большинстве случаев проверка личности происходит автоматически, но может случиться так, что система не сможет прочитать и/или обработать ваш документ. В таких случаях наши специалисты по KYC просматривают ваши документы и утверждают их, если все в порядке. Если с вашим документом что-то не так, с вами свяжутся и попросят предоставить новую фотографию или документ, чтобы продолжить работу.
После того как документ будет принят и ваша личность будет успешно подтверждена, вы получите уведомление по электронной почте и в приложении о том, что все готово и вы можете начать свое путешествие по SwissBorg!
С подтвержденным счетом 1-го уровня вы можете пополнить свой счет на сумму до 5 000 евро, а снятие средств со счета также ограничено 5 000 евро. Это касается как фиатных, так и криптовалютных транзакций и учитывает всю накопленную сумму за все время, то есть, если вы, например, три месяца подряд пополняли счет на 2'000 евро, третий депозит превысит лимит вашего счета, и тогда вам придется перейти на уровень 2. Как это сделать, вы можете узнать здесь: Увеличить лимит.
Обратите внимание, что в некоторых случаях вам может потребоваться повысить уровень счета до достижения порога. Вы всегда получите уведомление о необходимости этого, и наши специалисты с радостью помогут вам в этом процессе.
Если вам нужна помощь, обратитесь в нашу службу поддержки.
Вот как это сделать: Связаться со службой поддержки
Связанный с