⚠️ Если вы потеряли доступ к своей учетной записи SwissBorg и,
-
Вы изменили свой номер телефона (и потеряли доступ к старому, привязанному к вашей учетной записи)
-
Вы проживаете временно или постоянно в неподдерживаемой стране
-
В настоящее время у вас нет действительных документов, удостоверяющих личность
-
Ваш аккаунт был закрыт по соображениям безопасности
-
Камера вашего смартфона повреждена/не может выполнять требуемые задачи
Тогда, к сожалению, вы не сможете восстановить свою учетную запись SwissBorg и вам следует связаться support@swissborg.com , желательно, указав тот же адрес электронной почты, с помощью которого вы создали свою учетную запись.
Что такое ручное восстановление?
Ручное восстановление — это метод по умолчанию для восстановления доступа к вашей учетной записи SwissBorg.
Как восстановить учетную запись с помощью ручного восстановления:
-
Установите или переустановите последнюю версию приложения SwissBorg.
-
Откройте приложение.
-
Нажмите «Войти».
-
Выберите «Ручное восстановление».
-
Введите зарегистрированный номер телефона и код SMS, который вы получите.
-
Завершите проверку KYC, сделав селфи и предоставив фотографию вашего удостоверения личности (паспорта, удостоверения личности или водительских прав).
-
Дождитесь рассмотрения документов (которое должно завершиться в течение 24–48 часов).
-
Поздравляем! Восстановление вашего аккаунта завершено.
ПРИМЕЧАНИЯ
-
После ручного восстановления, чтобы защитить наш пользовательский фонд, будет применено автоматическое 48-часовое окно безопасности, прежде чем вы сможете вывести какие-либо активы. Мы не можем сократить эту задержку. Все остальные функции и услуги приложения останутся доступными.
-
В момент проверки номера телефона вы получите электронное письмо, в котором будет указано, что ваше устройство аннулировано.
-
После восстановления вашей учетной записи мы можем только порекомендовать вам активировать ваш пароль , чтобы ускорить процесс восстановления в следующий раз.