Высокое качество обслуживания

Michelle H.
Michelle H.
  • Обновлено

В SwissBorg мы гордимся своим швейцарским происхождением и придерживаемся высоких стандартов качества. Это относится не только к нашему приложению и продуктам, но и к взаимодействию и услугам, которые мы предоставляем нашему любимому сообществу.

Для обеспечения высокого уровня качества предоставляемых услуг мы разработали обширную внутреннюю программу контроля качества, в рамках которой ежедневно проверяется и аудируется взаимодействие сотрудников службы поддержки с нашими пользователями. В рамках этой программы мы не только оцениваем прошлые взаимодействия, но и предоставляем конструктивную обратную связь и рекомендации по улучшению будущих взаимодействий.

Мы постоянно и неустанно работаем над совершенствованием наших услуг и навыков, но важно также иметь возможность измерять наш прогресс и узнавать у нашего сообщества, как мы можем работать еще лучше.
Для оптимизации программы качества и способа сбора и измерения отзывов и удовлетворенности нашего сообщества мы с гордостью сотрудничаем с компанией Klaus App.
Начиная с 1 сентября 2023 года, вскоре после каждого взаимодействия со службой поддержки SwissBorg, вы будете получать на адрес электронной почты "swissborg@klausfeedback.com" анкету с оценкой ваших впечатлений. Каждая оценка имеет значение, и каждый комментарий помогает нам улучшить качество обслуживания, поэтому мы будем очень признательны, если вы найдете время и поделитесь с нами своим опытом.

Если у Вас возникнут вопросы или проблемы, пожалуйста, обращайтесь к нам.
Инструкции о том, как это сделать, вы найдете здесь: https://help.swissborg.com/hc/en-gb/articles/14883477512593-Contact-Support.

*Будьте уверены, что обработка ваших данных осуществляется в полном соответствии с Уведомлением о конфиденциальности приложения SwissBorg и действующим законодательством.

Связанный с