Доступность восстановления криптовалюты SwissBorg

Блокчейн - сложная система, и при совершении криптовалютной транзакции может случиться так, что вы ввели неверные данные или выбрали не ту сеть или протокол блокчейна для перевода средств.

Общее правило заключается в том, что после завершения транзакции в блокчейне она является неизменяемой, то есть ее нельзя отменить или аннулировать. Если реквизиты были указаны неверно или использовался неправильный протокол, это, к сожалению, означает, что ваши средства потеряны.

Однако бывают случаи, когда средства могут быть восстановлены. Хотя мы никоим образом не обязаны возвращать ваши средства, мы заботимся о нашем сообществе и поэтому ведем учет потерянных транзакций. Наши разработчики неустанно работают над созданием технических решений, позволяющих в некоторых случаях вернуть потерянные средства, хотя мы не можем гарантировать, что нам удастся вернуть ваши средства. К сожалению, в некоторых ситуациях это просто невозможно сделать из-за технических ограничений и ограничений блокчейна. Наша команда специалистов по восстановлению криптовалют рассматривает каждый случай, чтобы определить, возможно ли восстановление или нет, принимая во внимание множество различных факторов.

Что мы можем восстановить*

1. XRP, отправленные без TAG

2. HBAR, отправленный без MEMO

3. BUSD, отправленные через сеть ERC-20

4. Любой токен из списка ERC-20, поддерживаемый Fireblocks, отправленный на кошелек SwissBorg Hotwallet (исходящий кошелек)

5. Любой токен ERC-20, поддерживаемый Fireblocks, отправленный на ваш текущий ERC-20 кошелек SwissBorg с использованием одной из следующих сетей:

• BEP-20

• BEP-2

• Polygon

• Arbitrum

• Avalanche

Кроме того, мы можем восстановить токены, отправленные в любую другую сеть, при условии, что эта сеть поддерживается нашим провайдером-хранителем Fireblocks. Однако этот сценарий необходимо рассматривать в каждом конкретном случае.

*Перечисленные здесь случаи могут быть восстановлены только в том случае, если все остальные требования для успешной транзакции выполнены. Если дополнительные детали неверны (например, указана правильная сеть, но неверный адрес кошелька, XRP отправлены без TAG по неподдерживаемому протоколу блокчейна и т.д.), ваш случай может быть не подлежит восстановлению. Наши специалисты по восстановлению криптовалют должны рассмотреть каждый случай индивидуально, чтобы определить, возможно ли восстановление или нет.

Стоимость услуг по восстановлению криптовалют

Каждая транзакция, которая проходит так называемую процедуру Crypto Recovery, должна быть вручную рассмотрена несколькими специалистами, чтобы определить, действительно ли транзакция может быть восстановлена. Если ваша транзакция подлежит восстановлению, с вами свяжутся по электронной почте и расскажут о дальнейших шагах.

Поскольку процедура восстановления криптовалют сложна и занимает много времени, необходимо взимать плату, чтобы покрыть операционные расходы на этот процесс.

Стоимость услуги Crypto Recovery следующая:

• 200 EUR за первую транзакцию / 100 EUR за дополнительные транзакции, если все транзакции восстанавливаются одновременно;

• 175 GBP за первую транзакцию / 88 GBP за дополнительные, если все транзакции восстанавливаются одновременно;

• 220 CHF за первую транзакцию / 110 CHF за дополнительные, в случае, если все транзакции будут восстановлены одновременно;

Валюта, которую вам предлагают, основана на вашей валюте по умолчанию в приложении и может быть изменена по вашему запросу на любую фиатную валюту, поддерживаемую SwissBorg.

Как только вы подтвердите, что желаете, чтобы мы приступили к процедуре восстановления криптовалюты, мы вышлем вам платежные инструкции для банковского перевода для оплаты комиссии.

В качестве альтернативы, мы можем вычесть комиссию непосредственно из суммы, которую необходимо восстановить, если вы предпочитаете именно это. Комиссия будет по-прежнему рассчитываться в вашей валюте по умолчанию (EUR/GBP/CHF), а криптоэквивалент будет вычтен из суммы, подлежащей восстановлению.

ПРИМЕЧАНИЕ: Даже если текущая стоимость вашей потерянной транзакции меньше, чем комиссия за восстановление криптовалюты, мы все равно предложим вам процедуру восстановления. Выбор всегда остается за вами, поскольку вы все равно можете захотеть восстановить средства в случае будущего бычьего рынка.

Что мы не можем восстановить

Список сценариев, в которых процедура восстановления криптовалюты недоступна, включает, но не ограничивается ими:

• Снятие средств с вашего счета в SwissBorg;

• Транзакции, отправленные на адрес кошелька, который не принадлежит SwissBorg;

• Транзакции, отправленные на адрес кошелька SwissBorg с неправильно введенными данными (опечатки, пробелы, неправильный формат);

• Транзакции, отправленные на кошелек SwissBorg, принадлежащий другому пользователю (мы всегда рекомендуем избегать такого рода перемещений);

• Транзакции, в которых задействованы токены и/или сети, не поддерживаемые нашим провайдером кастодиальных услуг Fireblocks;

• Транзакции, отправленные на старые адреса кошельков CURV после августа 2022 года.