Доступность восстановления криптовалюты SwissBorg

Блокчейн - сложная система, и при переводе криптовалют можно легко ввести неверные данные или по ошибке выбрать не ту сеть или протокол блокчейна.
Общее правило заключается в том, что после завершения транзакции в блокчейне она является неизменяемой, то есть ее нельзя отменить или исправить. Если адрес кошелька указан неверно или использован неправильный протокол блокчейна, это, к сожалению, означает, что ваши средства будут потеряны. Однако бывают случаи, когда средства могут быть восстановлены.

Хотя мы ни в коей мере не обязаны восстанавливать ваши средства, мы ведем учет всех потерянных транзакций, о которых нам сообщают, поскольку мы очень заботимся о нашем сообществе и хотим помочь, если это в наших силах. Наши разработчики неустанно работают над созданием технических решений, которые позволят нам в некоторых случаях восстановить потерянные средства, хотя мы не можем гарантировать, что нам удастся это сделать. К сожалению, в некоторых ситуациях это просто невозможно из-за технических ограничений и ограничений блокчейна.
Наша команда специалистов по восстановлению криптовалют рассматривает каждый случай индивидуально, чтобы определить, возможно ли восстановление или нет, принимая во внимание множество различных факторов, которые решают этот вопрос.

Что мы можем восстановить*

1. XRP, отправленные без TAG

2. HBAR, отправленный без MEMO

3. ATOM, отправленный без MEMO

4. Любой токен ERC-20, поддерживаемый нашим партнером-кастодианом Fireblocks, отправленный на кошелек SwissBorg Hotwallet (исходящий кошелек)

5. Любой токен ERC-20, поддерживаемый нашим партнером-хранителем Fireblocks, отправленный на ваш текущий ERC-20 кошелек SwissBorg с использованием одной из следующих сетей:

• BEP-20

• BEP-2

• Polygon

• Arbitrum

• Avalanche .

Кроме того, мы можем восстановить токены, отправленные в любую другую сеть, при условии, что эта сеть поддерживается нашим провайдером-хранителем Fireblocks. Однако этот сценарий должен рассматриваться в каждом конкретном случае.

*Перечисленные здесь случаи могут быть восстановлены только при соблюдении всех остальных требований для успешного проведения транзакции. Если дополнительные детали неверны (например, указана правильная сеть, но неверный адрес кошелька, XRP отправлен без TAG по неподдерживаемому протоколу blockchain и т.д.), то ваш случай может оказаться невосстановимым. Наши специалисты по восстановлению криптовалют должны рассматривать каждый случай индивидуально, чтобы определить, возможно ли восстановление или нет.

Стоимость услуг по восстановлению криптовалют

Каждая транзакция, которая проходит так называемую процедуру Crypto Recovery, должна быть вручную рассмотрена несколькими специалистами, чтобы определить, действительно ли транзакция может быть восстановлена. Если транзакция подлежит восстановлению, с вами свяжутся по электронной почте и расскажут о дальнейших действиях.

Поскольку процедура восстановления криптовалюты является сложной и трудоемкой, для покрытия операционных расходов необходимо взимать комиссию.

Стоимость услуг по восстановлению криптовалют следующая:

• 200 евро за первую транзакцию / 100 евро за дополнительные транзакции, если все транзакции восстанавливаются одновременно;

• 175 GBP за первую транзакцию / 88 GBP за дополнительные, в случае если все транзакции восстанавливаются одновременно;

• 190 CHF за первую транзакцию / 95 CHF за дополнительные, если все транзакции восстанавливаются одновременно;

Предлагаемая Вам валюта основана на валюте, установленной по умолчанию в приложении, и может быть изменена по Вашему запросу на любую фиатную валюту, поддерживаемую SwissBorg.

После того как вы подтвердите свое желание приступить к процедуре восстановления криптовалюты, мы вышлем вам платежные инструкции для банковского перевода в счет оплаты комиссии.

В качестве альтернативы мы можем вычесть комиссию непосредственно из суммы, подлежащей восстановлению, если вы предпочитаете такой вариант и если данная криптовалюта поддерживается SwissBorg. Комиссия по-прежнему будет рассчитываться в валюте по умолчанию (EUR/GBP/CHF), а криптовалютный эквивалент будет вычтен из суммы, подлежащей взысканию.

ПРИМЕЧАНИЕ: Даже если текущая стоимость вашей потерянной транзакции меньше, чем комиссия за восстановление криптовалюты, мы все равно предложим вам процедуру восстановления. Выбор всегда остается за вами, поскольку вы все равно можете захотеть восстановить средства в случае будущего "бычьего" рынка.

Что мы не можем вернуть

Список сценариев, в которых процедура восстановления криптовалюты недоступна, включает, но не ограничивается ими:

• Снятие средств с вашего счета в SwissBorg;

• Транзакции, отправленные на адрес кошелька, не принадлежащего SwissBorg;

• Транзакции, отправленные на адрес кошелька SwissBorg, реквизиты которого введены неверно (опечатки, пробелы, неправильный формат);

• Транзакции, отправленные на кошелек SwissBorg, принадлежащий другому пользователю (мы всегда рекомендуем избегать такого рода перемещений);

• Транзакции с использованием токенов и/или сетей, которые не поддерживаются нашим провайдером кастодиана Fireblocks;

• Транзакции, отправленные на старые адреса кошельков (которые поддерживались нашим предыдущим кастодианом CURV) после августа 2022 года;

• MATIC, отправленные на старые адреса кошельков (которые поддерживались нашим предыдущим кастодиальным провайдером CURV).