Доступность восстановления криптовалюты SwissBorg

Блокчейн — это сложная система, и при выполнении криптотранзакции может случиться так, что вы ввели неверные данные или выбрали неправильную сеть или протокол блокчейна для перевода средств.

Общее правило заключается в том, что после завершения транзакции в блокчейне она становится неизменной, то есть ее нельзя отменить или отменить. Если данные были неверны или использовался неправильный протокол, это, к сожалению, означало бы, что ваши средства потеряны .

Однако бывают случаи, когда средства можно вернуть. Хотя мы никоим образом не обязаны возвращать ваши средства, мы глубоко заботимся о нашем сообществе и поэтому ведем учет потерянных транзакций. Наши разработчики неустанно работают над созданием технических решений, которые позволяют нам вернуть потерянные средства в определенных случаях, хотя мы не можем гарантировать, что сможем вернуть ваши средства. К сожалению, в некоторых ситуациях это просто невозможно сделать из-за технических ограничений и ограничений блокчейна. Наша команда специалистов по восстановлению криптовалют рассматривает каждый случай, чтобы определить, возможно ли восстановление, принимая во внимание множество различных факторов.

Что мы можем восстановить*

1. XRP отправлен без TAG

2. HBAR отправлен без MEMO

3. BUSD отправляется через сеть ERC-20

4. ATOM отправлен без MEMO

5. Любой зарегистрированный токен ERC-20, поддерживаемый нашим партнером-кастодианом Fireblocks , отправленные в SwissBorg Hotwallet (исходящий кошелек)

6. Любой зарегистрированный токен ERC-20, поддерживаемый нашим партнером-кастодианом Fireblocks , отправленные на ваш текущий кошелек ERC-20 SwissBorg с использованием одного из следующие сети:

• BEP-20

• BEP-2

• Многоугольник

• Арбитрум

• Лавина

Кроме того, мы можем восстановить токены, отправленные в любую другую сеть, если эта сеть поддерживается нашим кастодиальным провайдером, Fireblocks . Однако этот сценарий необходимо рассматривать в каждом конкретном случае.

*Перечисленные здесь случаи можно восстановить, только если соблюдены все остальные требования для успешной транзакции. Если дополнительные данные неверны (например, указана верная сеть, но указан неправильный адрес кошелька, XRP отправлен без TAG по неподдерживаемому протоколу блокчейна и т. д.), ваше дело может быть не восстановлено в конце концов. Нашим специалистам по крипто-восстановлению по-прежнему необходимо рассматривать каждый случай индивидуально, чтобы определить, возможно ли восстановление или нет.

Плата за услуги Crypto Recovery

Каждая транзакция, которая проходит так называемую Процедуру восстановления криптографии, должна быть вручную проверена несколькими специалистами, чтобы определить, действительно ли транзакцию можно восстановить. Если вашу транзакцию можно восстановить, с вами свяжутся по электронной почте и предоставят следующие шаги.

Поскольку процедура восстановления криптографии сложна и требует много времени, взимание платы необходимо для покрытия эксплуатационных расходов на процесс.

Стоимость услуги Crypto Recovery составляет:

• 200 евро за первую транзакцию / 100 EUR для дополнительных, если все транзакции восстанавливаются одновременно;

• 175 фунтов стерлингов за первую транзакцию / 88 GBP за дополнительные, если все транзакции восстанавливаются одновременно;

• 220 швейцарских франков за первую транзакцию / 110 CHF для дополнительных, если все транзакции восстанавливаются одновременно;

Предлагаемая вам валюта основана на вашей валюте по умолчанию в приложении и может быть изменена по вашему запросу на любую фиатную валюту, поддерживаемую SwissBorg.

Как только вы подтвердите, что хотите, чтобы мы продолжили процедуру Crypto Recovery, мы вышлем вам инструкции по оплате банковским переводом для оплаты комиссии.

В качестве альтернативы мы можем вычесть комиссию непосредственно из суммы, которую необходимо восстановить, если вы предпочитаете это. Комиссия будет по-прежнему рассчитываться в вашей валюте по умолчанию (EUR/GBP/CHF), а крипто-эквивалент будет вычтен из суммы, подлежащей возмещению.

ПРИМЕЧАНИЕ. Даже если текущее значение потерянная транзакция ниже, чем плата за восстановление криптовалюты, мы все равно предложим вам процедуру восстановления. Выбор всегда за вами, так как вы все еще можете вернуть средства в случае будущего бычьего рынка.

Что мы не можем восстановить

Список сценариев, в которых процедура восстановления шифрования недоступна, включает, помимо прочего:

• Вывод средств из вашей учетной записи SwissBorg;

• Транзакции, отправленные на адрес кошелька, который не принадлежит SwissBorg;

• Транзакции, отправленные на адрес кошелька SwissBorg с неверно введенными данными (опечатки, пробелы, неправильный формат);

• Транзакции, отправленные на кошелек SwissBorg, принадлежащий другому пользователю (мы всегда рекомендуем избегать такого рода операций);

• Транзакции с использованием токенов и/или сетей, которые не поддерживаются нашим кастодиальным провайдером Fireblocks;

• Транзакции, отправленные на адреса старых кошельков (поддерживаемые нашим предыдущим кастодиальным провайдером, CURV) после августа 202 г. 2 ;

• MATIC отправлен на (которые поддерживались нашим предыдущим поставщиком услуг хранения, CURV) до изменения в декабре 2021 года