Отсутствует транзакция криптовалюты

Когда вы отправляете криптовалюту на или из своей учетной записи SwissBorg, может случиться так, что ваши средства сразу не будут видны. Хотя транзакции в блокчейне, как правило, выполняются быстрее, чем традиционные способы оплаты, такие как банковские переводы, задержки могут возникать по ряду причин. Если ваш криптоперевод не прибыл к месту назначения, это может быть вызвано следующими причинами:

Минимальное количество подтверждений не достигнуто

Это самая распространенная проблема с криптовалютными транзакциями, которую проще всего решить.
Криптовалютная транзакция требует нескольких подтверждений от разных майнеров или валидаторов, прежде чем она будет признана действительной и обработана в блокчейне.

Пример:

Указанная выше биткойн-транзакция еще не подтверждена. Он был введен в последний блок, но майнерам еще предстоит его проверить.

Согласно отраслевому стандарту, транзакция в биткойнах должна иметь как минимум 3 подтверждения, чтобы считаться действительной. Вот почему ваши средства будут зачислены на ваш кошелек SwissBorg только после того, как транзакция получит 3 подтверждения в блокчейне.
Для крупных транзакций (более 10 000 евро) этот лимит может составлять 6 или более подтверждений.

Те же критерии применяются к транзакциям Ethereum ERC-20.

Все, что вам нужно сделать, это дождаться, когда ваша транзакция достигнет необходимого количества подтверждений в блокчейне, после чего ваши средства должны появиться на вашем счете в SwissBorg.

Поскольку блокчейн является децентрализованной системой, к сожалению, мы не можем ускорить процесс подтверждения.

Время простоя и ошибки

Простои и ошибки неизбежны при работе с технологиями и компьютеризированными системами. Даже блокчейны могут испытывать сбои, что также может повлиять на услуги SwissBorg, если у кого-либо из наших партнеров возникнут проблемы.

Наиболее распространенные простои связаны с запланированными процедурами обслуживания, которые обычно не занимают более нескольких минут или часов. Другие виды запланированных сбоев могут занять больше времени, например, слияние Ethereum, которое длилось несколько дней, и во время которого транзакции ERC-20 были отключены.

Технически они не являются недостатком или ошибкой, но временные проблемы с ликвидностью также могут вызвать некоторые задержки. Проблемы с ликвидностью зависят от биржи или платформы и в основном возникают с менее популярными монетами. Чтобы решить эту проблему, команда бухгалтеров платформы должна будет пополнить или пополнить кошелек соответствующей монеты, чтобы транзакции снова обрабатывались.

Комиссия за транзакцию уплачена

Многие блокчейны позволяют вам устанавливать приоритет для ваших транзакций; чем выше комиссия, которую вы готовы заплатить, тем быстрее ваша транзакция будет загружена в следующий блок. Следовательно, чем ниже комиссия, которую вы решите заплатить, тем дольше ваша транзакция будет оставаться в очереди.

Поскольку блокчейн является децентрализованной системой, мы не можем ускорить этот процесс с нашей стороны.

Неправильный целевой адрес кошелька

Если адрес кошелька назначения указан неверно, средства не поступят на ваш счет в SwissBorg.
Если вы ввели адрес другого лица, вам нужно будет связаться с этим лицом, чтобы получить эти средства.

Если вы ввели несуществующий адрес, средства окажутся в подвешенном состоянии и будут потеряны, хотя в большинстве блокчейнов теперь есть система для проверки действительности адреса. формат перед обработкой транзакции.

SwissBorg не может восстановить средства, отправленные на недействительный адрес. Пользователь несет единоличную ответственность за ввод правильных данных при внесении депозита на SwissBorg.

Неверная сеть/протокол

Монета или токен могут быть доступны в разных блокчейнах. Например, USDC может работать на Ethereum как токен ERC-20 и на Binance Smart Chain как токен BEP-20. SwissBorg поддерживает USDC только на блокчейне Ethereum (ERC-20), поэтому, если вы будете отправлять USDC в SwissBorg или из него по любому другому протоколу, ваши средства могут быть потеряны.
Однако в некоторых случаях мы можем восстановить средства, отправленные по неверному протоколу.

Дополнительную информацию о поддерживаемых токенах и сетях, а также о том, что делать, если вы допустили ошибку, можно найти здесь: Поддерживаемые токены и сети