При отправке криптоактивов в приложение SwissBorg или из него следует помнить о нескольких важных вещах, чтобы гарантировать, что ваши средства будут доставлены в целости и сохранности. Чтобы помочь вам совершать успешные переводы, мы собрали для вас наиболее распространенные вопросы о криптовалютных депозитах и выводах средств, а также ответы на них.
Какие токены я могу отправлять в и из своей учетной записи SwissBorg?
Вы можете отправлять в и из своей учетной записи SwissBorg только те токены, которые в настоящее время указаны в приложении.
В приложении нажмите «Депозит», чтобы увидеть весь список как фиатных, так и криптовалют, которые в настоящее время доступны для выбора. Если токена нет в этом списке, это означает, что в настоящее время вы не можете перевести его на свою учетную запись SwissBorg. Отправка любых токенов, отличных от перечисленных, может привести к потере средств, за которые SwissBorg не может нести ответственность в соответствии с Условия использования приложения SwissBorg :
5.15. Если виртуальные валюты не поддерживаются или не доступны в приложении, вы не сможете перевести эти виртуальные валюты в свой кошелек виртуальной валюты. Однако если вы отправляете виртуальные валюты в кошелек виртуальной валюты, который не поддерживает эту конкретную виртуальную валюту, вы берете на себя всю ответственность за все убытки, которые могут возникнуть в результате этого. Компания оставляет за собой право вернуть Пользователю по своему усмотрению и за дополнительную плату Пользователю Виртуальные валюты, которые могли быть потеряны во время такой передачи.
Важное примечание: вышеизложенное также относится к вариантам перечисленных токенов, например обернутым токенам. Обернутые токены — это токены, которые привязаны к определенной криптовалюте, но могут работать в другой сети блокчейнов, поэтому на самом деле они не являются одним и тем же токеном.
Какую сеть мне нужно использовать?
Чтобы успешно перевести криптоактивы в свою учетную запись SwissBorg, вам необходимо убедиться, что вы используете протокол блокчейна, поддерживаемый приложением SwissBorg для этого конкретного токена. Некоторые токены могут поддерживаться несколькими блокчейнами, но могут быть отправлены в SwissBorg только через одну конкретную сеть. Депозит криптовалюты через любую другую сеть может привести к потере средств, за которую SwissBorg не может нести ответственность в соответствии с Условия использования приложения SwissBorg :
6.8.9 Обратите внимание, что вы должны отправлять виртуальные валюты на адрес, который поддерживает технологию и/или протокол блокчейна эта конкретная виртуальная валюта. Вы можете отправлять в Приложение исключительно Виртуальные валюты, поддерживаемые Приложением. Если вы отправляете виртуальные валюты на адрес, который не поддерживает эту конкретную виртуальную валюту, и/или если вы отправляете виртуальную валюту, которая не поддерживается Приложением, вы берете на себя полную ответственность за все убытки, которые могут возникнуть в результате этого. Точно так же вы должны убедиться, что используете общедоступный адрес, отображаемый в приложении. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что отправка Виртуальных валют на общедоступный адрес по неверному протоколу блокчейна может быть не преодолена Компанией и может привести к потере ваших Виртуальных валют. Компания не может нести ответственность за перевод Виртуальной валюты с использованием неправильных общедоступных адресов. Это является исключительной ответственностью Пользователей. Компания оставляет за собой право взимать дополнительную плату за услуги с Пользователей, которые указывают неверный общедоступный адрес при отправке Виртуальных валют на общедоступный адрес, указанный в Приложении.
Для каждого токена в уведомлении в приложении указывается, какой протокол вам нужно использовать для передачи, и вы должны нажать «Я понимаю», прежде чем сможете получить адрес депозита для этого конкретного токена. Вы также можете найти полный список поддерживаемых токенов и соответствующих им протоколов здесь: Криптоактивы, поддерживаемые SwissBorg
Мы настоятельно рекомендуем вам следовать крипто-депозит шаги для каждого нового депозита, так как адреса кошельков могут быть изменены, а ранее использовавшиеся адреса могут стать недействительными или недоступными. Кроме того, выполнив эти шаги, вы всегда сможете подтвердить, что используете правильный протокол для криптовалюты, которую хотите перевести.
Что делать, если я случайно отправил неподдерживаемый токен или использовал неправильную сеть?
Если вы случайно отправили неподдерживаемый токен на свою учетную запись SwissBorg или использовали неверный протокол для своей транзакции, обратитесь в нашу службу поддержки через приложение или по электронной почте по адресу support@swissborg.com и предоставить их с деталями транзакции.
Хотя мы никоим образом не обязаны возвращать ваши средства, мы глубоко заботимся о нашем сообществе и поэтому ведем учет потерянных транзакций.
Наши разработчики неустанно работают над созданием технических решений, которые позволят нам вернуть средства в определенных случаях, хотя мы не можем гарантировать, что сможем вернуть ваши средства. К сожалению, в некоторых ситуациях это просто невозможно сделать из-за технических ограничений и ограничений. Тем не менее, мы сделаем все возможное для вас, и, конечно же, с вами свяжутся, если мы сможем вернуть ваши средства.
Поскольку это сложный и трудоемкий процесс создания этой технологии, мы просим вас проявить терпение и понимание.