Пополнение картой: список сообщений об ошибках

Francesco B
Francesco B
  • Обновлено
Если пополнение баланса вашей карты отклонено, должно появиться сообщение об ошибке с указанием причины неудачной транзакции.
Чтобы помочь вам лучше понять точное значение сообщений об ошибках, мы подготовили для вас обзор различных сообщений и их значений.
Сообщение Значение
успех Пополнение счета завершено
недействительная карта У нас возникли проблемы с вашей картой. Пожалуйста, убедитесь, что вы ввели правильные данные, как они указаны на вашей карте. Если проблема сохраняется, пожалуйста, свяжитесь с вашим банком.
отклонено Пополнение баланса не удалось завершить. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для получения дополнительной информации.
срок действия карты истек Срок действия используемой вами карты истек. Пожалуйста, используйте другую карту для пополнения баланса.
3ds-ошибка Необходимая аутентификация 3D Secure не была завершена. Пожалуйста, пройдите процедуру аутентификации при пополнении баланса карты.
3ds-unsupported Ваша карта не поддерживает аутентификацию 3D Secure. Пожалуйста, повторите попытку с другой картой.
имя-ошибка Карта, которую вы использовали, оформлена не на ваше имя. Пожалуйста, следите за тем, чтобы всегда использовать карту, оформленную на ваше имя.
kyc-expired Для пополнения счета потребовалась дополнительная проверка, которая не была завершена в установленные сроки. Пожалуйста, попробуйте еще раз.
Если вам нужна дополнительная помощь или информация относительно ошибки и/или неудавшейся транзакции, обратитесь в свой банк или к эмитенту карты.