復元プロセスについて

アプリの再インストール、新規または追加デバイスでのアクティベーション、パスコードを忘れた場合、デバイスを盗難または紛失した場合、いつでもリカバリープロセスを行うことができます。

スイスボーグアプリを再インストールすると、自動的にあなたのデバイスでリカバリープロセスが有効になりますのでご注意ください。アプリを再インストールすると、電話番号の入力が必要になります。入力する電話番号は、あなたのアカウントにすでに登録されている正しいものを入力してください。間違った電話番号や異なる電話番号を入力すると、新しいアカウントが作成され、これは許可されません。

手動リカバリーを行うには 、 以下の手順で進めてください。

1.手 動リカバリー」を選択する

アカウントの復旧には、本人確認に必要な書類のアップロードが必要です。

2. 理解した」ボタンをチェックし、「次へ」を押す

3. 本人確認」を押し、復旧作業を進める。登録時と同じように、以前と同じアカウントレベルになるまで、KYCプロセスを通過するよう求められます。

お客様のリクエストは、当社のKYCスペシャリストが手作業で確認し、提供された情報がすべて有効である場合に承認されます。

リカバリーが有効になると、Eメールが届きます。

リカバリープロセスを開始していないのに、アカウントのリカバリーが有効になったというメールが届いた場合は、必ず弊社サポートチームまでご連絡ください。なお、お客様の個人情報を入手するために、詐欺師からフィッシングメールが送られてくる危険性がありますので、以下の記事で詐欺を見分ける方法をご確認ください。

フィッシングとは？

暗号通貨詐欺に遭わないために

重要!復旧作業を開始すると、すべてのデバイスが無効になり、アカウント上の取引も24時間凍結されますのでご注意ください。