SwissBorg暗号復旧手順

誤ってサポートされていないトークンをSwissBorgアカウントに送信してしまった場合、または間違ったプロトコルを使って取引をしてしまった場合は、アプリまたはメール（support@swissborg.com）でサポートチームに連絡し、取引の詳細を教えてください。
私たちは誤って送信された資金を回復する義務はなく、資金を回復できることを保証することはできませんが、失われた取引の記録は保管しています。私たちはコミュニティを大切にし、開発者は常にユーザーが資金を取り戻せるような技術的解決策に取り組んでいます。

ワークフローを簡単に説明すると

もしあなたの暗号化取引が合理的な時間内にあなたのSwissBorg口座に到着せず、有効なウォレットアドレスを入力した場合、あなたが間違ったネットワークを使用したか、あなたが送信したトークンが現在私たちのプラットフォームでサポートされていない可能性があります。

この場合、アプリまたは電子メール（support@swissborg.com）でサポートチームに連絡し、取引の詳細を伝えてください。使用されたネットワークが正しくない、またはサポートされていない暗号資産が送信された場合、お客様の取引詳細は暗号回復チームと共有され、回復待ちリストに追加されます。

当社のリカバリー専門家は継続的にリストを確認し、どのケースが現在実施されている技術的ソリューションで回復可能であるかを判断します。お客様の取引が回収可能である場合、当社の暗号回収チームが詳細と次のステップについてお客様に連絡します。お客様が暗号通貨回収手続きを進めることを希望し、サービス料金に同意された場合、回収専門家が料金の支払い方法をお知らせします。お支払いが確認されると、その旨がお客様に通知され、リカバリー手続きが開始されます。
当社のエンジニアリング・チームは、お客様のケースについて2回目のレビューを行い、手続きに必要なものがすべて揃っていることを確認した後、次のように連携して作業を行います。 ファイアブロックサポートされていないネットワークから、復旧用金庫として機能するウォレットに資金を移動する作業を行います。

最終チェックが終わると、資金は復旧用金庫からお客様が指定した移動先のウォレットに移動され、お客様のアカウントに入金されます。

このプロセスには、回収コストを賄うための費用を受け取ってから最大で3週間かかることがあります。これは、チームがすべての技術的なステップをカバーするのに十分な時間があることを確認するためです。

回収可能なケースの種類と適用される料金の詳細については、こちらをご覧ください。スイスボーグ・クリプトリカバリーの利用可能性