Processo di recupero manuale

Puoi eseguire il processo di ripristino ogni volta che devi attivare l'app sul nuovo dispositivo, hai dimenticato il passcode o se il tuo dispositivo è stato rubato o smarrito.

Tieni presente che quando reinstalli l'app, il processo di ripristino verrà attivato automaticamente anche sul tuo dispositivo.

Per procedere con il Ripristino manuale segui i passaggi sotto.

1. Scegli l'opzione Ripristino manuale

Per recuperare il tuo account, dovrai caricare i documenti richiesti per verificare la tua identità.

2. Seleziona il Ho capito " e premi Avanti

3. Fai clic su " Verifica identità " e procedi con il processo di ripristino. Ti verrà chiesto di superare il processo KYC come hai fatto durante la registrazione fino a raggiungere lo stesso livello di prima.

tua richiesta verrà esaminata manualmente dallo specialista KYC e approvata nel caso in cui tutte le informazioni fornite siano valide.

Quando il ripristino è attivato, riceverai un'email.

Tieni presente che la lettera ricevuta potrebbe anche essere un'e-mail di phishing per ottenere i tuoi dati personali. Se non hai avviato il processo di recupero e hai ricevuto tale e-mail, assicurati di contattare il team di supporto. Controlla le informazioni su come identificare la truffa seguendo i link:

Che cos'è il phishing?

targeting="_self" truffe di criptovaluta

IMPORTANTE ! Tieni presente che quando viene avviato il ripristino, tutti i tuoi dispositivi verranno revocati e le transazioni sul tuo account verranno congelate per 24 ore.