Puoi eseguire il processo di recupero ogni volta che devi attivare l'app sul nuovo dispositivo, hai dimenticato il passcode o se il tuo dispositivo è stato rubato o smarrito.
Si noti che quando si reinstalla l'app, anche il processo di ripristino verrà attivato automaticamente sul dispositivo.
Esistono due modi per ripristinare il tuo account:
- Frase di recupero
- Ripristino manuale
Per ripristinare l'account con Frase di recupero , per favore consultare l'articolo Chiave di ripristino .
Per procedere con Ripristino manuale seguire i passaggi sotto.
- Scegli l'opzione " Ripristino manuale "
- Per ripristinare il tuo account, dovrai caricare i documenti richiesti per verificare la tua identità.
Seleziona il pulsante " Capisco " e premi Avanti
-
Premi “ Verifica identità ” e procedi con il processo di recupero. Ti verrà chiesto di passare il processo KYC proprio come hai fatto durante la registrazione fino a raggiungere lo stesso livello di prima.
tua richiesta verrà esaminata manualmente dallo specialista KYC e approvata nel caso in cui tutte le informazioni fornite siano valide.
Quando il ripristino è attivato, riceverai un'email.
IMPORTANTE ! Si noti che quando viene avviato il ripristino, tutti i dispositivi verranno revocati e le transazioni sul proprio account verranno congelate per 24 ore.
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