Processo di recupero

Puoi eseguire il processo di recupero ogni volta che devi attivare l'app sul nuovo dispositivo, hai dimenticato il passcode o se il tuo dispositivo è stato rubato o smarrito.

Si noti che quando si reinstalla l'app, anche il processo di ripristino verrà attivato automaticamente sul dispositivo.

Esistono due modi per ripristinare il tuo account:

• Frase di recupero
• Ripristino manuale

Per ripristinare l'account con Frase di recupero , per favore consultare l'articolo Chiave di ripristino .

Per procedere con Ripristino manuale seguire i passaggi sotto.

1. Scegli l'opzione " Ripristino manuale "
   
   
2. Per ripristinare il tuo account, dovrai caricare i documenti richiesti per verificare la tua identità.
   
   Seleziona il pulsante " Capisco " e premi Avanti
   
   
   
3. Premi “ Verifica identità ” e procedi con il processo di recupero. Ti verrà chiesto di passare il processo KYC proprio come hai fatto durante la registrazione fino a raggiungere lo stesso livello di prima.
   
   

tua richiesta verrà esaminata manualmente dallo specialista KYC e approvata nel caso in cui tutte le informazioni fornite siano valide.

Quando il ripristino è attivato, riceverai un'email.

IMPORTANTE ! Si noti che quando viene avviato il ripristino, tutti i dispositivi verranno revocati e le transazioni sul proprio account verranno congelate per 24 ore.