Procedura di recupero crittografico SwissBorg

Se hai accidentalmente inviato un token non supportato al tuo account SwissBorg o hai utilizzato un protocollo errato per la tua transazione, contatta il nostro team di supporto tramite l'app o via e-mail all'indirizzo support@swissborg.com e fornire loro con i dettagli della transazione.
Sebbene non siamo in alcun modo obbligati a recuperare i fondi che sono stati inviati in modo errato e non possiamo garantire che i tuoi fondi siano recuperabili, teniamo un registro delle transazioni perse. Teniamo molto alla nostra community e i nostri sviluppatori lavorano costantemente a soluzioni tecniche che possano consentirci di aiutare i nostri utenti a recuperare i loro fondi.

Il flusso di lavoro in poche parole

Se la tua transazione crittografica non è arrivata nel tuo account SwissBorg entro un periodo di tempo ragionevole e hai inserito un indirizzo di portafoglio valido, è possibile che tu abbia utilizzato una rete errata o che il token che hai inviato non è attualmente supportato dalla nostra piattaforma.

In questo caso, contatta il nostro team di supporto tramite l'app o via e-mail all'indirizzo support@swissborg.com e fornire loro i dettagli della transazione. Se si tratta effettivamente di una rete errata utilizzata o di un asset crittografico inviato non supportato, i dettagli della transazione verranno condivisi con il team di recupero crittografico e aggiunti alla lista d'attesa per il recupero.

I nostri specialisti di recupero esaminano continuamente l'elenco per determinare quali casi sono recuperabili con le soluzioni tecnologiche attualmente in atto. Se la tua transazione è recuperabile, il nostro team di recupero crittografico ti contatterà con i dettagli e i passaggi successivi. Se confermi di volere che procediamo con la procedura di recupero delle criptovalute e accetti la commissione del servizio in questione, gli specialisti del recupero ti forniranno le istruzioni per il pagamento della commissione. Una volta ricevuto il pagamento, ne verrai informato e verrà avviata la procedura di recupero.
Il nostro team di ingegneri eseguirà una seconda revisione sul tuo caso, per assicurarsi che tutto sia a posto per la procedura, e poi lo farà, in collaborazione con Fireblocks , procedi a spostare i fondi dalla rete non supportata e in un portafoglio che funge da deposito di ripristino.

Una volta eseguiti i controlli finali, i fondi vengono spostati dal caveau di recupero al portafoglio di destinazione che hai fornito e, con questo, accreditati sul tuo conto.

Il processo può richiedere fino a 3 settimane dal momento in cui riceviamo la commissione per coprire i costi di recupero . Questo per assicurarsi che il team abbia abbastanza tempo per coprire tutti i passaggi tecnici.

Ulteriori informazioni sui tipi di casi che possiamo recuperare, nonché sulle tariffe applicabili, sono disponibili qui: Disponibilità di SwissBorg Crypto Recovery