Transazione crittografica mancante

Quando invii criptovalute da o verso il tuo account SwissBorg, può succedere che i tuoi fondi non siano immediatamente visibili. Sebbene le transazioni blockchain tendano ad essere più veloci rispetto ai metodi di pagamento tradizionali come i bonifici bancari, possono comunque verificarsi ritardi per una serie di motivi. Se il tuo trasferimento crittografico non è arrivato a destinazione, queste potrebbero essere le possibili cause:

Numero minimo di conferme non raggiunto

Questo è il problema più comune con le transazioni crittografiche e il più facile da risolvere.
Una transazione crittografica necessita di diverse conferme da diversi miner o validatori, prima di essere riconosciuta come valida ed elaborata sulla blockchain.

Esempio:

La transazione Bitcoin di cui sopra deve ancora essere confermata. È stato inserito nell'ultimo blocco, ma deve ancora essere rivisto dai minatori.

Lo standard del settore afferma che una transazione Bitcoin deve avere almeno 3 conferme per essere considerata valida. Ecco perché i tuoi fondi verranno accreditati nel tuo portafoglio SwissBorg solo dopo che la transazione avrà raggiunto 3 conferme sulla blockchain.
Per transazioni di valore elevato (superiori a 10.000 EUR), questo limite può essere di 6 o più conferme richieste.

Gli stessi criteri si applicano alle transazioni Ethereum ERC-20.

Tutto quello che devi fare è attendere che la tua transazione raggiunga il numero richiesto di conferme sulla blockchain, quindi i tuoi fondi dovrebbero apparire nel tuo account SwissBorg.

Poiché la blockchain è un sistema decentralizzato, purtroppo non possiamo accelerare il processo di conferma.

Tempi di inattività e bug

I tempi di inattività e i bug sono inevitabili quando si lavora con la tecnologia e i sistemi computerizzati. Anche le blockchain possono subire interruzioni, che possono anche influire sui servizi SwissBorg se uno dei nostri partner si trova ad affrontare problemi.

I tempi di inattività più comuni sono le procedure di manutenzione programmata, che di solito non richiedono più di pochi minuti o ore. Altri tipi di interruzioni pianificate possono richiedere più tempo, ad esempio l'unione di Ethereum che è durata alcuni giorni e durante la quale le transazioni ERC-20 sono state disabilitate.

Non sono tecnicamente uno svantaggio o un bug, ma anche problemi temporanei di liquidità possono causare alcuni ritardi. I problemi di liquidità sono specifici dello scambio o della piattaforma e si verificano principalmente con monete meno popolari. Per risolvere questo problema, il team di contabilità della piattaforma dovrà ricaricare o ricaricare il portafoglio della rispettiva moneta affinché le transazioni possano essere nuovamente elaborate.

di transazione pagate

Molte blockchain ti consentono di impostare una priorità per le tue transazioni; maggiore è la commissione che sei disposto a pagare, più velocemente la tua transazione verrà caricata nel blocco successivo. Di conseguenza, più bassa è la commissione che decidi di pagare, più a lungo la tua transazione rimarrà in coda.

Poiché la blockchain è un sistema decentralizzato, non possiamo accelerare questo processo da parte nostra.

Indirizzo portafoglio di destinazione errato

Se l'indirizzo del portafoglio di destinazione non è corretto, i fondi non raggiungeranno il tuo account SwissBorg.
Se hai inserito l'indirizzo di un'altra parte, dovrai contattare questa parte per recuperare questi fondi.

Se hai inserito un indirizzo inesistente, i fondi finiranno in un limbo e andranno persi, anche se la maggior parte delle blockchain ha ora un sistema per verificare la validità di un indirizzo formato prima di elaborare una transazione.

SwissBorg non ha modo di recuperare i fondi inviati a un indirizzo non valido. L'utente è l'unico responsabile dell'inserimento dei dettagli corretti al momento del deposito su SwissBorg.

Rete/protocollo errato

Una moneta o un token può essere disponibile su diverse blockchain. Ad esempio, USDC può essere eseguito su Ethereum come token ERC-20 e su Binance Smart Chain come token BEP-20. SwissBorg supporta USDC solo sulla blockchain di Ethereum (ERC-20), quindi se invii USDC a o da SwissBorg con qualsiasi altro protocollo, i tuoi fondi potrebbero andare persi.
Tuttavia, ci sono alcuni scenari in cui siamo in grado di recuperare i fondi che sono stati inviati utilizzando il protocollo sbagliato.

Ulteriori informazioni sui token e sulle reti supportati e su cosa fare in caso di errore sono disponibili qui: e reti supportati