Le Processus de récupération (Recovery Process)

Vous pouvez lancer le processus de récupération chaque fois que vous devez activer l'application sur le nouvel appareil, si vous avez oublié votre code d'accès ou si votre appareil a été volé ou perdu.

Il y a deux façons de récupérer votre compte :

• Phrase de récupération
• Récupération manuelle

Pour recouvrer le compte auprès de la Phrase de récupération, veuillez vous référer à l'article sur la clé de récupération.

Pour procéder à la Récupération manuelle veuillez suivre les étapes ci-dessous.

1. Choisissez Manual Recovery
   
   
2. Afin de récupérer votre compte, vous devrez télécharger les documents nécessaires pour vérifier votre identité.
   
   Cochez "I understand" et appuyez sur Next
   
   
   
3. Appuyez sur "Verify identity" et poursuivez le processus de récupération.Il vous sera demandé de passer le processus KYC tout comme vous l'avez fait pendant l'inscription jusqu'à ce que vous atteigniez le même niveau qu'auparavant.
   
   

Votre demande sera examinée manuellement par le spécialiste du KYC et approuvée si toutes les informations fournies sont valables.

Lorsque la récupération est activée, vous recevrez un courrier électronique.

IMPORTANT ! Veuillez noter qu'après vérification, tous vos appareils seront révoqués et les transactions sur votre compte seront bloquées pendant 24 heures.