Wiederherstellungsprozess

Sie können den Wiederherstellungsprozess immer dann durchlaufen, wenn Sie die App auf dem neuen Gerät aktivieren müssen, Sie Ihren Passcode vergessen haben oder wenn Ihr Gerät gestohlen wurde oder verloren gegangen ist.

Bitte beachten Sie, dass bei einer Neuinstallation der App auch der Wiederherstellungsprozess auf Ihrem Gerät automatisch aktiviert wird.

Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihr Konto wiederherzustellen:

• Wiederherstellungsphrase
• Manuelle Wiederherstellung

Zur Wiederherstellung des Kontos mit der Wiederherstellungsphrasewiederherzustellen, lesen Sie bitte den Artikel Wiederherstellungsschlüssel.

Zum Fortfahren mit der Manuellen Wiederherstellung führen Sie bitte die folgenden Schritte aus.

1. Wählen Sie die Option "Manuelle Wiederherstellung".

Um Ihr Konto wiederherzustellen, müssen Sie erforderliche Dokumente hochladen, um Ihre Identität zu verifizieren.

2. Markieren Sie die Schaltfläche "Ich verstehe" und drücken Sie Weiter

3. Drücken Sie "Identität überprüfen" und fahren Sie mit dem Wiederherstellungsprozess fort.Sie werden aufgefordert, den KYC-Prozess wie bei der Registrierung zu durchlaufen, bis Sie die gleiche Stufe wie zuvor erreicht haben.

Ihre Anfrage wird manuell vom KYC-Spezialisten überprüft und genehmigt, falls alle angegebenen Informationen gültig sind.

Wenn die Wiederherstellung aktiviert ist, erhalten Sie eine E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei dem erhaltenen Schreiben auch um eine Phishing-E-Mail handeln könnte, um an Ihre persönlichen Daten zu gelangen. Wenn Sie den Wiederherstellungsprozess nicht gestartet haben und eine solche E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich unbedingt an das Support-Team. Bitte lesen Sie die Informationen, wie Sie den Betrug erkennen können, unter folgenden Links:

Was ist Phishing?

Vermeiden von Kryptowährungsbetrug

WICHTIG! Bitte beachten Sie, dass beim Start der Wiederherstellung alle Ihre Geräte gesperrt werden und die Transaktionen auf Ihrem Konto für 24 Stunden eingefroren werden.