Wiederherstellungsprozess

Sie können den Wiederherstellungsprozess jederzeit durchlaufen, wenn Sie die App neu installieren müssen, wenn Sie Ihren Passcode vergessen haben oder wenn Ihr Gerät gestohlen wurde oder verloren gegangen ist.

Bitte beachten Sie, dass bei der Neuinstallation der SwissBorg-App der Wiederherstellungsprozess automatisch auf Ihrem Gerät aktiviert wird. Sobald die Anwendung neu installiert ist, müssen Sie Ihre Telefonnummer eingeben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Telefonnummer eingeben, die bereits mit Ihrem Konto verknüpft ist. Wenn Sie eine falsche oder andere Telefonnummer eingeben, wird ein neues Konto erstellt, was nicht zulässig ist.

Um mit dermanuellen Wiederherstellungfortzufahren , führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

1. Wählen Sie die Option "Manuelle Wiederherstellung".

2. Um Ihr Konto wiederherstellen zu können, müssen Sie die erforderlichen Dokumente hochladen, um Ihr Konto Level 1 erneut zu verifizieren (Identitätsnachweis). Tippen Sie auf "Ich verstehe" und dann auf"Weiter".

3. Tippen Sie auf "Identität verifizieren" und folgen Sie dem Wiederherstellungsprozess. Sie durchlaufen den KYC-Prozess erneut auf die gleiche Weise wie bei der Registrierung, bis Sie die gleiche Kontostufe wie zuvor erreicht haben.

Ihre Dokumente werden von unseren KYC-Spezialisten überprüft, und Ihre Kontostufen werden genehmigt, wenn die angegebenen Informationen gültig sind.

Wenn die Kontowiederherstellung aktiviert ist, erhalten Sie eine E-Mail. Wenn Sie den Wiederherstellungsprozess nicht gestartet haben und eine E-Mail erhalten haben, die besagt, dass die Wiederherstellung Ihres Kontos aktiviert wurde, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Support-Team.
Es besteht immer das Risiko einer Phishing-E-Mail von Betrügern, um an Ihre persönlichen Daten zu gelangen, daher bitten wir Sie, einen Blick auf die folgenden Artikel zu werfen, wie Sie einen Betrug erkennen können:

Was ist Phishing?
Betrug mit Kryptowährungen vermeiden

WICHTIG! Bitte beachten Sie, dass, sobald die Wiederherstellung des Kontos begonnen hat, alle Ihre Geräte gesperrt werden und die Transaktionen auf Ihrem Konto für 24 Stunden eingefroren werden. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme namens Account Freeze.