Wiederherstellungsprozess

Sie können den Wiederherstellungsprozess durchlaufen, wenn Sie die App auf dem neuen Gerät aktivieren müssen, Ihren Passcode vergessen haben oder wenn Ihr Gerät gestohlen wurde oder verloren gegangen ist.

Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihr Konto wiederherzustellen:

• Recovery-Phrase
• Manuelle Wiederherstellung

Um das Konto mit der Recovery-Phrase wiederherzustellen, bitte Artikel Recovery-Phrase .

Um mit der manuellen Wiederherstellung fortzufahren , befolgen Sie bitte die Schritte unten.

1. Wählen Sie die Option " Manual Recovery "
   
   
2. Um Ihr Konto wiederherzustellen, müssen Sie die erforderlichen Dokumente hochladen, um Ihre Identität zu überprüfen.
   
   Aktivieren Sie die Schaltfläche " I understand " und klicken Sie auf Next
   
   
   
3. Drücken Sie " Verify Identity " und fahren Sie mit dem Wiederherstellungsprozess fort. Sie werden aufgefordert, den KYC-Prozess wie bei der Registrierung zu bestehen, bis Sie das gleiche Niveau wie zuvor erreicht haben.
   
   

Ihre Anfrage wird vom KYC-Spezialisten manuell geprüft und genehmigt, falls alle angegebenen Informationen gültig sind.

Wenn die Wiederherstellung aktiviert ist, erhalten Sie eine E-Mail.

WICHTIG ! Bitte beachten Sie, dass beim Start der Wiederherstellung alle Ihre Geräte widerrufen werden und Transaktionen auf Ihrem Konto für 24 Stunden eingefroren werden.