Wiederherstellungsprozess

Sie können den Wiederherstellungsprozess immer dann durchlaufen, wenn Sie die App neu installieren, sie auf einem neuen oder zusätzlichen Gerät aktivieren müssen, wenn Sie Ihren Passcode vergessen haben oder wenn Ihr Gerät gestohlen wurde oder verloren gegangen ist.

Bitte beachten Sie, dass bei einer Neuinstallation der SwissBorg-App der Wiederherstellungsprozess automatisch auf Ihrem Gerät aktiviert wird. Sobald die App neu installiert ist, müssen Sie Ihre Telefonnummer eingeben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Telefonnummer eingeben, die bereits mit Ihrem Account verknüpft ist. Wenn Sie eine falsche oder andere Telefonnummer eingeben, wird ein neuer Account erstellt, was nicht zulässig ist.

Um mit dermanuellen Wiederherstellungfortzufahren , folgen Sie bitte den nachstehenden Schritten.

1. Wählen Sie die Option "Manuelle Wiederherstellung" (Manual Recovery).

Um Ihr Account wiederherstellen zu können, müssen Sie die erforderlichen Dokumente hochladen, um Ihre Identität zu überprüfen.

2. Markieren Sie die Schaltfläche "Ich verstehe" (I understand) und drücken Sie auf Weiter (Next)

3. Klicken Sie auf "Identität verifizieren" (Verify Identity) und fahren Sie mit dem Wiederherstellungsprozess fort. Sie werden aufgefordert, den KYC-Prozess wie bei der Registrierung zu durchlaufen, bis Sie die gleiche Account-Stufe wie zuvor erreicht haben.

Ihr Antrag wird von unseren KYC-Spezialisten manuell geprüft und genehmigt, wenn alle angegebenen Informationen gültig sind.

Sobald die Wiederherstellung aktiviert ist, erhalten Sie eine E-Mail.

Wenn Sie den Wiederherstellungsprozess nicht gestartet haben und eine E-Mail erhalten haben, die besagt, dass die Wiederherstellung Ihres Accounts aktiviert wurde, wenden Sie sich bitte unbedingt an unser Support-Team. Es besteht immer das Risiko einer Phishing-E-Mail von Betrügern, um an Ihre persönlichen Daten zu gelangen, daher bitten wir Sie, einen Blick auf die folgenden Artikel zu werfen, wie Sie einen Betrug erkennen können:

Was ist Phishing?

Betrug mit Kryptowährungen vermeiden

WICHTIG! Bitte beachten Sie, dass, sobald die Wiederherstellung begonnen hat, alle Ihre Geräte gesperrt und die Transaktionen auf Ihrem Account für 24 Stunden eingefroren werden.