Warum ist meine Einzahlung "Pending"?

Krypto-Einzahlungen

Jede Kryptowährung hat unterschiedliche operative Zeitrahmen auf der Blockchain und daher unterschiedliche Bearbeitungszeiten. Einige Kryptowährungen benötigen weniger Zeit als andere, um auf der Kette abgeschlossen zu werden, und in den meisten Fällen hängt die gesamte Wartezeit für die Blockchain-Bestätigung von der Bearbeitungsgebühr ab, die der Absender bezahlt hat. Im Durchschnitt dauert dies nur ein paar Minuten für alle ERC-20- und BSC-basierten Token, und etwas länger für BTC-Transaktionen.

Sie können den On-Chain-Status für jede Transaktion mit Ihrem Transaktionshash (Transaktions-ID) im entsprechenden Explorer überprüfen.

Die gängigsten Explorer sind hier zu finden:

• BTC: https://www.blockchain.com/explorer und https://mempool.space/
• ERC-20 (0x...): https://etherscan.io/
• BEP-20: https://bscscan.com/
• RIPPLE (XRP) (r...): https://xrpcharts.ripple.com/#/transactions
• POLYGON (MATIC) (0x...): https://polygonscan.com/
• POLKADOT(1...): https://polkadot.subscan.io/
• SOLANA: https://solscan.io/
• HBAR: https://app.dragonglass.me/hedera/home

Sobald die Transaktion validiert und auf der Kette abgeschlossen ist, kann es noch einige Zeit dauern, bis das Geld in Ihrer SwissBorg-Brieftasche verfügbar ist. Dies ist auf interne Verfahren zurückzuführen, und Sie werden eine E-Mail und eine In-App-Benachrichtigung erhalten, sobald die Einzahlung erfolgreich abgeschlossen wurde. Beachten Sie, dass für BTC-Einzahlungen mindestens 2 Kettenbestätigungen erforderlich sind, bevor das Geld Ihrem Konto gutgeschrieben werden kann.

Wenn Ihre Krypto-Transaktion im Status "Pending"stecken bleibt, überprüfen Sie den On-Chain-Status des Transfers und stellen Sie sicher, dass Sie Ihr SwissBorg-Konto-Level-Limit nicht überschritten haben.

Hinweis: Stellen Sie immer sicher, dass die Kryptowährung, die Sie einzahlen möchten, von SwissBorg unterstützt wird und dass Sie das richtige Blockchain-Protokoll verwenden. Eine vollständige Übersicht über die unterstützten Krypto-Assets und die erforderlichen Blockchains finden Sie in diesem Artikel: Unterstützte Krypto-Assets bei SwissBorg.

Fiat-Einlagen

Wenn Ihre Fiat-Transaktion im Status "Pending" stecken bleibt, kann dies an internen Bankanforderungen oder an Ihrem SwissBorg-Kontostand liegen, oder es werden zusätzliche Informationen benötigt, um die Gelder zuzuweisen. In diesem Fall werden Sie vom SwissBorg-Support-Team kontaktiert, halten Sie also Ausschau nach In-App-Benachrichtigungen und E-Mails.

Die Bearbeitung von Fiat-Einzahlungen und -Abhebungen kann zwischen einigen Stunden und 5 Werktagen dauern, je nach den internen Bankverfahren und Arbeitszeiten. Im Allgemeinen werden Banktransaktionen am Wochenende nicht bearbeitet, so dass Transaktionen, die zwischen Freitagabend und Montagmorgen getätigt werden, normalerweise erst am Montagnachmittag oder Dienstagmorgen bearbeitet werden.