Anhängige Transaktionen

Wenn Ihre Krypto-Transaktion im Status „Ausstehend“ festhängt, überprüfen Sie den On-Chain-Status der Übertragung und stellen Sie sicher, dass Sie Ihr SwissBorg-Kontolevel -Limit nicht überschritten haben.

Jede Kryptowährung hat unterschiedliche Betriebszeiträume auf der Blockchain und daher unterschiedliche Verarbeitungszeiten. Einige Kryptowährungen benötigen weniger Zeit als andere, um auf der Kette abgeschlossen zu werden, und in den meisten Fällen hängt die gesamte Wartezeit für die Blockchain-Bestätigung von der vom Absender gezahlten Verarbeitungsgebühr ab. Im Durchschnitt dauert dies für alle ERC-20- und BSC-basierten Token nur ein paar Minuten und für BTC-Transaktionen etwas länger, da diese mindestens 3 Bestätigungen auf der Blockchain erfordern.

Sie können den On-Chain-Status für jede Transaktion mit Ihrem Transaktions-Hash (Transaktions-ID) im entsprechenden Explorer überprüfen.

Die gängigsten Explorer finden Sie hier:

• BTC: https://www.blockchain.com/explorer und https://mempool.space/
• ERC-20 (0x…): https://etherscan.io/
• BEP-20: https://bscscan.com/
• RIPPLE (XRP) (r…): https://xrpcharts.ripple.com/#/transactions
• POLYGON (MATIC) (0x...): https://polygonscan.com/
• POLKADOT(1…): https://polkadot.subscan.io/
• SOLANA: https://solscan.io/
• HBAR: https://app.dragonglass.me/hedera/home

Sobald die Transaktion validiert und in der Kette abgeschlossen ist, kann es noch einige Zeit dauern, bis die Mittel in Ihrem SwissBorg-Wallet verfügbar sind. Dies liegt an internen Verfahren, und Sie erhalten eine E-Mail und eine In-App-Benachrichtigung, sobald die Einzahlung erfolgreich abgeschlossen wurde. Beachten Sie, dass für BTC-Einzahlungen mindestens 3 Kettenbestätigungen erforderlich sind, bevor die Mittel Ihrem Konto gutgeschrieben werden können.

HINWEIS

Stellen Sie immer sicher, dass die Kryptowährung, die Sie einzahlen möchten, von SwissBorg unterstützt wird und dass Sie das richtige Blockchain-Protokoll verwenden. Eine vollständige Übersicht über unterstützte Krypto-Assets und die erforderlichen Blockchains finden Sie in diesem Artikel: Auf SwissBorg unterstützte Krypto-Assets .

Wenn Ihre Fiat-Transaktion im Status „Ausstehend“ festhängt , kann dies an internen Bankanforderungen oder Ihrem SwissBorg-Kontostand liegen, oder es sind zusätzliche Informationen erforderlich, um die Mittel zuzuweisen. In diesem letzten Fall werden Sie vom SwissBorg-Supportteam kontaktiert. Achten Sie daher auf Benachrichtigungen und E-Mails in der App.

Bearbeitung von Fiat-Einzahlungen und -Abhebungen kann je nach internen Bankverfahren und Geschäftszeiten zwischen einigen Stunden und bis zu 5 Werktagen dauern. Im Allgemeinen werden Banktransaktionen an Wochenenden nicht bearbeitet, sodass Transaktionen zwischen Freitagabend und Montagmorgen normalerweise erst am Montagnachmittag oder Dienstagmorgen bearbeitet werden.

Dies gilt vor allem für SWIFT-Transaktionen, da SEPA-Transaktionen in der Regel sofort ausgeführt werden, sofern sie nicht für zusätzliche Prüfungen entweder auf unserer Plattform oder bei der Bank des Benutzers angehalten werden.